武汉市出租车主管部门规定，出租车司机在营运中有拒载、绕道等行为，第一次给予500元处罚一年内第二次发生后，驾驶员的从业资格就被暂收。若情况严重，将解除聘用或承包关系，严重的该车的经营权将被收回。

　　第三，我们要规范服务流程，有事不能经营时，一定要亮置《暂停服务》牌。乘客见了你的告示就不会拦阻，你没有停车，没有向乘客询问去向的过程，乘客也不可能产生投诉拒载的冲动。

　　司机因个人原因不打算继续载客运营，情有可原，无可厚非，但是一定要提前告示----挂好《暂停服务》牌，暂停服务了就不能再去问乘客到哪里。有的司机在挑拣业务时，往往挂了暂停服务又伸头去问乘客去向，如果不顺路就以要加油、修车、下班交车、家有急事等种种借口不提供用车，自以为“掩耳盗铃”有理，其实糊弄不了明眼人，搪塞不了乘客，仍然有可能被乘客投诉。

　　出租车司机是个辛苦的行业，大家辛苦一天赚取的营收都是付注了艰苦的劳动的，因此，我们要珍爱自己，避免投诉拒载，安心塌实的作好服务工作。