文明的体现不仅仅是微笑和礼貌，其实他有更深更广的内涵。

　　作为出租车行业的驾驶员，这就需要掌握有一定深度和广度的文化知识。有人会说：“多此一举”。按规范服务流程把乘客安全送到就行了。

　　这是一种肤浅的想法。在我们的日常生活中，如您在机场或火车站接待是一位外地乘客,那么这位乘客来到我市的第一次谈话和了解这个城市的对象就是出租车驾驶员。

　　乘客问：“武汉有什么好玩的地方吗？”

　　您肯定会回答：“东湖、琴台、黄鹤楼。”

　　乘客又问：“黄鹤楼始建于什么年代呢？”

　　您如果回答不上来，乘客会对您和您所在的城市的印象大打折扣。但如果您说黄鹤楼始建于三国的东吴，历史上有很多名人到此一游，那乘客一定会谈兴大发，或者对您尊重有加。

　　有一次在阅马场上来一位男性乘客，听口音我就知道他来自我国经济最发达的城市。他一上车，带着一种不屑一顾的口吻，对着我说：“武汉没什么可玩的，黄鹤楼也干巴巴的，里面就挂着几个小木板。”我心里虽有几分不高兴，却笑着对他说：“观黄鹤楼要有一定的历史知识和文学修养，否则，见到黄鹤楼的第一反应是不一样的。有知识的会想，这个楼始建的朝代、历史上又来过多少骚人墨客，他们又留下了多少墨宝；他们是在怎么的心情下而作。通过欣赏他们诗、词、赋，可以了解当时文化经济发展的状况。再把古代和现代的时空联系起来，会引发很多联想。诗圣李白的一首：一为迁客去长沙，西望长安不见家，黄鹤楼中吹玉笛，江城五月落梅花。我们武汉称之江城就缘于这首诗。”

　　“如果是这样您决不会感到那挂着的只是几块小木板，那将是您最高的精神享受。”

　　我说完这翻话，他脸上没有了刚才的傲气，有的只惊愕，随后掏出口袋中的中华香烟不断塞给我抽。

　　知识使您获得尊重。微笑和礼貌的服务是叶，文化知识是沉淀是根，只有把它们有机的结合起来，精神文明之树才能长青。

　　所以说， 我们出租车行业的驾驶员，为了给我市精神文明创建加一分，就应自觉加强文化知识的学习，特别要充实与我市有关的历史知识，使之无愧于城市名片的美誉。