| 在大通一分公司召开创建全国文明城市工作动员会后，我就一直在思考，面对武汉这片养育了我们的热土，我们可爱的家乡，在创建文明城市的过程中，作为一名出租车司机，我们该做些什么呢？
“经济要发展，交通必先行”，作为代表着一个城市文明程度的“窗口”行业，服务质量的好坏直接影响着创建文明城市。近几年来，行业主管部门一直把提高驾驶员素质、提高出租车营运质量作为重点工作，大通公司也紧紧围绕这个目标，全力以赴，宣传教育，乘车检查，流动督察工作紧锣密鼓。面对广大乘客赞许的目光，我真正体会到了收获时的那种喜悦与幸福。 在公司上下全面动员为争创全国文明城市努力的时候，作为一名普通的出租车司机，同样感受到了全市人民对早日创建全国文明城市的期待和渴望。我的工作很普通，每天上上下下接送乘客不停歇，虽然工作很累，我始终坚持车容车貌整洁卫生，车内外各项服务标志醒目；保证严格遵守服务规范，文明礼貌对待乘客；坚决杜绝“拒载乘客、拉客拼客、故意绕道、谈价议价、多收滥要”等劣质服务行为发生。只有这样，来来往往的乘客才能出行无忧，而我们城市也因此而更加美丽。 在平凡而繁琐的营运工作中，我和众多的出租车师傅们一样，也曾有过许多困惑，许多尴尬，偶尔也会遭遇到冷言冷语，甚至还有个别恶语相向。我曾因遭遇困难、委屈而彷徨，然而，当我想到我所肩负的责任，想到自己的工作就是优化城市环境时，我依然深爱着我的职业。如果每个人都愿意忍让一分，谦让一度，车厢的氛围就会多些和谐。
我在车上自制了服务监督卡，正面有我的车号、电话和姓名，反面是大通公司对乘客的八项承诺，我将这些名片主动递交乘客，坦诚接受大家的建议监督。作为一名行业星级车，大通公司的雷锋车，为了早日创建文明城市，我将时刻牢记肩上的重担，热情为每一位乘客服务， 让我的车在创建全国文明城市工作中闪光。
图为自制的随时接受乘客建议的服务监督卡。 (责任编辑：admin) |
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