602班班长张欣：树大通形象 创行业标杆
时间:2007-08-17 10:23来源:602班班长 作者:张欣 点击:次
| 出租车驾驶员是一项很普通又辛苦的职业，但要做好这项工作并不是一件简单的事情。
从加入大通公司的那一刻起，我就一直把公司的宗旨“大通车营造温馨，大通人传播文明”始终贯穿于每天的工作日程中，以“服务大众的交通”为理念，以“忠实地做事，真诚的待人”为座右铭。在每一次为乘客提供的服务中，都用规范的语言，以人为本，为乘客提供温馨，舒适，干净，安全的乘车环境，努力使每一位乘客有宾至如归的感觉。坚持用普通话问好，做到不拒载，不宰客，无责零投诉，多次赢得乘客赞誉。称大通的出租车（特别是“雷锋车”）车容车貌好，整洁卫生，服务态度好。一次在省妇幼医院门前排队候客，前后有十多台车，我排在中间，这时一位妇女带着老人和小孩从前面走到我跟前，要上我的车，因为那天生意不是很好，又是烈日当头，我怕其他的同仁有意见，就告诉她，我的车在中间，一时出不来，为什么不上前面的车，而且上车后马上就可以走。这时她告诉我：我就是冲着大通的《雷锋车》来的，而且每次出门打的，一定要乘《雷锋车》，多等一会儿没关系。她的这番话，使我作为一名大通人，感到自豪，也感到自己责任更重大。自己的一言一行都不是代表我个人，而是代表整个大通的形象，代表着武汉市出租车行业的整体形象。
在这次“全市人民迎会节，我为武汉添光彩”的活动中，更要提高优质服务质量，展示大通品牌形象，争做行业标杆，办创卓越绩效，为我市出租车行业发展做出应有的贡献。
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