202班彭先明：身为大通司机而自豪
时间:2007-08-14 10:17来源:202班驾驶员 作者:彭先明 点击:次
| 假如武汉的七月能下着小雨，刮着南风，那么这一天将是很舒服的一天。六月二十三日这一天，值得我记一笔。
中午时分，雨下得不算大，我驾驶大通出租车行至江汉北路民航大酒店门前时，出租一男一女示意要车。中年男士坐在了后排，年轻女士坐在前排副驾驶位。我看乘客坐稳了就对那位女士说：“你好，请问二位要到哪里”？没想到女士很惊讶的望着我半天说：“哎呀，师傅，我这是第一次坐出租车听到司机问我好的，先到体育场车站接个人再到武胜路南威医院”。看来女士很高兴，她跟我聊起了武汉的天气、绿化和小吃。目的地到了，我接过钱道了谢，并提醒他们带好自己的包和雨伞。这时中年男士发话了：“师傅，留个电话吧，我们是外省的每个月都要来武汉几次，下次还坐你的车，你人和气，服务态度更好。”年轻女士也收好车票接着说：“对呀，给张名片吧”！我笑着指了指窗外对他们说：“你们看，马路上跑的黄的都是我们的名片，欢迎你们乘坐大通出租，下次再见”。双方相视会心一笑。
车开出很远，我一直在笑,心里想这不就是按照公司的要求讲好四句话而换来乘客的肯定吗！当我优质服务的同时带给乘客一份好心情，自己也收获了同样的好运。其实这种好心情对于开出租的司机来说就是财富。不由得想起上次一个乘客搭我的车从汉口火车站到武昌宏基，一路上我顺便给乘客介绍了一下武汉长江大桥，古琴台，黄鹤楼，乘客听得津津有味。到站后，乘客非找我要电话，他说：“大哥，我第一次来武汉，你态度真好，素质更高，留个电话吧。我是来接朋友的，晚上一起吃饭吧！”我连忙推辞，其实这都是我们份内的事。乘客临走时对我说：“大哥，我下次还坐代表武汉的黄的”。我们工作的好坏，在乘客的眼里，是代表的大通形象，服务态度的好坏直接影响一个企业的形象，更是代表武汉市的形象，是宣传我的这个城市的一张名片，作为一个大通公司的司机我觉得很自豪。(责任编辑：admin) |
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