“黄的”“雷锋车”是大通公司的形象，五年的打造有目共睹，在大通公司组建当初规范出租车市场前被人们说成“坐黄的什么事都会黄”，而导致当时上座率低。在公司的严格管理规范服务积极创新下，五年来大通公司员工努力拼搏努力奋进。现在的大通是行业的领跑者，乘客满意度不断提升，近来连续获得行业测评第一。员工们的“四句话”已成为大通公司品牌形象在全国的代言词。从乘客以前不坐黄的到现在只坐黄的这一过程，我们只用了短短五年的时间。在平时的工作中，我常询问一些乘客，为什么非要坐黄的呢？他们说黄的客气、放心、干净，简单的六个字包涵着多少内容，让广大乘客说出这六个字我们大通人负出了多少努力和艰辛。我们的“四句话”代表着大通人的文明素质和优质服务。“四句话”代表一个城市和谐的人与人之间的亲近感和信任感。在窗口地带，外地的乘客看到“黄的”就有亲近感。有一次在江汉路步行街口等红绿灯，三位男士站在路边，眼睛不停的张望，一看就是要叫出租车。可是前面有几辆空车过去了他们都没拦。当我的车开过去之后，他们紧紧盯着不放，走到车边上了我的车。我向他们问好并问明他们要去的方位时，顺带把我心中的疑惑跟他们说了，为什么前面那么多车没有上偏偏上了我的车呢？他们笑着答道他们是外地来汉的，因为在外地听说到武汉要选择坐黄的，黄的服务好而且投诉有人管。

　　中国自古就是礼仪之邦文明大国，能说四句话，说好四句话可以说非常容易，我们司机朋友要摆脱传统观念的束缚，不要觉得说“四句话”不好意思，让他慢慢融入到我们的服务中。