大通公司成立以来，大胆改革，全面创新，长效管理，以“营造温馨，传播文明，服务大众”为宗旨，走“打造一流服务，创建大通品牌”的创业之路，使公司成为武汉出租车行业的排头兵。

　　2003年3月5日，在毛主席为共产主义战士雷锋题词40周年之际，由公司独家推出的126台《雷锋车》上路，我成为光荣的一员。从此以雷锋为榜样，争当行业文明的传播员，乘客满意的服务员，宣传武汉的导游员，维护治安的巡逻员，遵章行车的安全员。《雷锋车》在全市率先推出“四个零”服务标准，即：服务零投诉，乘客零失物，营运零拒载，违章零记录。并对伤残军人市内半费租车，对儿童“六一”节半价服务，对老弱病者提供”无陪伴”乘车延伸服务,并做到归还失物不计报酬,为外地乘客查阅交通图,答疑解惑……

　　随着公司的不断状大，我们不断提高我们的素质来完善较高的服务形象。“服务是起点，满意是终点”是我工作的宗旨！作为一个在服务行业第一线的人，就是要把乘客的利益放在第一位。有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我认为不是，我们要站在客户的位置上，从乘客的角度去思考。一切从客户的要求去思考，观察做好服务。服务质量是企业的生命线，优良的服务质量是出租车司机取得重复消费的前提。因而服务好、服务优是乘客首先选择和长期选择的对象。作为大通公司的员工，必须要根据市场和乘客的需要，以主人翁的姿态全身心地投入到营运生产工作中去，并不断提高自身的综合素质。懂得换位思考，以最热情的态度的与乘客达成良好的沟通。始终坚持“乘客第一”的服务宗旨，用真情和爱心来为每一个乘客真诚服务。

　　2007年的高考日，成千上万的莘莘学子10年寒窗最后的拼搏就在这两天，全社会都把孩子的利益放在首位。作为一名普通的出租司机唯一能帮助他们的就是给他们提供考试前最好的准备。让他们安安心心的参加考试！以往的几年，每到这个时候我都会自发提前到附近的学校考点，去迎送考生。当考生坐在车上，我以一个朋友的身份安抚考生紧张的情绪，适当的聊天使他们尽量放松，能使他们以最好的心态去参加考试。当家长给车费的时候每次我都断然拒绝，很多家长都很惊讶也不好意思，但是我会告诉他们：“爱心是无价的，今天载你们图的不是那几个车钱，为的就是希望孩子考好，让孩子有个好的开始”。家长们的谢谢对我已经是最好的回报，让他们知道社会处处有温情是作为一个普通市民的基本权利。我们的付出没有白费，近几年公司推出的“爱心送考”真正作到了对考生完善，更精更优的服务。爱心送考是一个体现社会和谐，增进人与人之间相互关爱，促进社会文明进步的品牌活动。

　　“大通车营造温馨，大通人传播文明”是公司宗旨。出租车就是一座城市的名片。我们正用心的做好服务为这个城市的名片增添色彩！我已经是一个50多岁的老司机了，在出租车行业服务了十几年，我对我的工作有着深深的感情。虽然早出晚归的行程会让身体疲惫，但是保持乐观的心态是我工作的秘籍。每个乘客对我来说不仅仅是普通的陌生人，我会把他们当作朋友来看待。十几年的工作让我慢慢体会这是一份开心的工作，接触到行业的人，体会他们的人生，在我看来他们每个人都是我的朋友。在短短的路程上，以朋友的身份同他们聊天，让他们有个愉快的旅程。做最耐心的倾听者，最热心的开导者，最真诚的友人。或许他们根本不记得曾经有这样一位开心的的士司机，但是对我来说能给我的每位乘客带去开心让他们感受到快乐的意义，享受到真诚的服务就是最好的回报。

　　我时刻记在心，开心乐观的工作态度贯彻着我每天穿梭在川流不息的城市中，自豪的说：＂我代表着大通公司的形象＂。