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怎样处理好四种关系(2113号车赵基建)

时间:2005-12-14 12:13来源:二分公司雷锋车驾驶员 作者:赵基建 点击:

  出租车司机每天在路上跑,与乘客、出租车公司、交通警察、副班司机有着紧密的联系。我想结合平时的营运工作就这四种关系谈谈我自己的看法。

出租车司机与乘客的关系

  现在出租车市场业务不饱满,“黑的士”现象严重,钱难赚,出租车司机每天与各种各样的乘客打交道,有时因乘客不检点和不尊重司机的行为而感到很窝心。特别是晚上,不是出租司机宰乘客,反而是乘客宰司机,特别是短趟子,3元、4元的业务,往往乘客习惯直接发低价,把出租车当成“麻的”,为此许多出租汽车司机感到做这一行低人一等。

  我不同意“出租车司机低人一等”的说法。开出租,是365行中的一行,人与人之间是相互平等的关系。乘客不尊重司机,是乘客本人没有修养,是没有知识的表现,司机大可不必跟这种人生气。如果是他行为不检点,喝酒后出言不逊,开口“老子天生就是坐车的,你只有开车的命”等等。以及想当然地认为我坐车我说了算,不按表付费,或者五人坐车要求不打表等恶习,你便可不收费请他下车,这不是拒载,是维护做人的尊严。对于晚上乘客直接发低价这个反常现象,应该齐心协力抵制这种现象。用自己的行动维护自己的尊严和利益。

出租车司机与出租公司的关系

  当前,有些司机把自己和出租车公司的关系,看成是雇佣和被雇佣的关系,是交租和收租的关系。有些司机选择出租车公司承包后,简单地认为只要向公司交纳一定的管理费就行了。

我认为司机和出租车公司的关系,应该是一种企业与员工的关系,办公司不可能不赚钱,但收取管理费高低应该以良好的信誉形象、优质的服务来对应,要与公司的管理档次和所付出的服务成正比。我曾经到上海学习取经,他们以“我为企业创品牌,企业为我创效益”为追求目标。目前大通公司绝大多数司机选择的是承包,承包了就是公司的一名员工,就是一名职业化的驾驶员,维护公司的形象责无旁贷。

  选择管理好的出租车公司,能保障司机个人的利益,就像住宿选饭店一样,住宿费有高有低,但服务的优劣是显而易见的。现在出租车公司收取的费用的确不同,但司机们都知道,大通公司打造品牌以来,组织了好几次社会公益活动,在市民当中引起强烈的共鸣,得到市民的一致认可。而且我也从中找到了帮助他人的快乐,同时心灵也得到了净化与升华。俗话说:“金奖、银奖,不如市民的夸奖;金杯、银杯,不如百姓的口碑”。我在大通公司开出租车,很满意大通公司给我提供的宽松的经营环境和优质服务。所以应选择信誉好、有实力的出租车公司,这样可靠一些,放心一些。

出租车与交通警察的关系

  出租车司机一天到晚在马路上营运,免不了与交警打交道。有的司机违反了交通规则,时常与他们发生磨擦,从而产生怨恨情绪,影响了开车的情绪。

  其实,作为司机应该认真学习交通法规,自觉维护交通规则。现在车多客少业务比较难做,难免因抢道、闯红灯等原因违章,被交警捉住。我也有被交警捉住的时候,我不怨恨交警,确实是我错了,应该受到处罚。我们应该想到交警是交通秩序的执法人,他是为了保障我们自己和他人的安全,我们不应该怨恨他们,应该接受教训,接受处罚。人没有十全十美,如果是交警误判,你也应心平气和的跟交警说清楚。如果仅是因受到处罚而影响开车的情绪,就会在安全上产生麻痹大意的思想,乘客的生命就会受到威胁,那就更加得不偿失了。

  由于出租车是一项特殊的服务行业,我们也希望能给予一个宽松的停车环境,以便更好的为乘客服务。

主班司机与副班司机的关系

  很多司机是负债经营出租车。由于急于还债,往往人休息而车不能停,于是就聘请副班司机,。由于出租车投入大,主班司机害怕副班不规范经营,只要夜间的电话铃声一响,会“神精质”地惊醒,晚上睡不着觉的大有人在。为交钱和修车扯皮,最后连亲戚都反目成仇敌、朋友视如路人。

  要我看,主班与副班就是一个利益共同体,主班负有管理好、帮助好副班的责任与义务。副班司机也是为了生活,辛苦地晚上出来开出租车,既然都是同路人,何必为一点小事弄得大家都不愉快。主车司机应该以平等的关系对待副班司机,不应该“卡”到副班司机玩,你真心对他好,他才能安心开车、开好车。

  我请副班司机主要是看他的品德、是否爱惜车辆、车技如何,交多少钱倒是其次。安全对出租车来说,就意味着金钱,为了副班司机我常常花一天半天的时间而奔忙;半夜副班司机有事,我马上想办法。所以,我晚上能放心地把车交给副班司机开,晚上也能睡得着觉。

(责任编辑:admin)
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