营运学习内容
相关工作通报与要求
1、元月，营运督导部组织编撰了公司《2021服务质量信誉档案》汇编，并按规定时间报送至市交通运输局客运事业发展中心。2021年度巡游车企业质量信誉考核结果待公布。
因质量信誉考核管理信息系统关闭，暂无法确定公司营运车辆元月质量信誉考核扣分情况。
2、《武汉交通运输综合检查系统》是交通运管部门记录、传达执法数据的重要平台。为配合该系统做好违规驾驶员处理工作，现明确有关操作要求；一是在该系统中被记录为“现场整改”的驾驶员违规行为，由营运督导部传达至相关分公司，由分公司按公司相关管理规章予以处理，计入分公司“自查”；二是在该系统中被记录为“转企业整改”的，由营运督导部输入公司管理信息系统，分公司按“营运督查”进行处理。
3、为加强营运车辆保洁，公司将充实保洁人员、保洁设备。营运督导部将按年度制定车辆年度保洁计划，请各分公司高度重视此项工作，严格按保洁计划通知所属车辆到保洁点进行进行清洁、消毒。
4、2022年，要继续坚持营运督导部每天35台、分公司每天10台车的视频监控检查，重点查处无证驾驶；督导部查处的上“营运督查”，分公司查处的上“自查”。对分公司管理人员查处的无证经营将提请公司给予加分奖励。
元月，营运督导部通过视频监控平台抽查车辆665台次，发现问题车辆6台,其中：6031、2177、1224车驾驶员营运中使用手台；B3367车摄像头故障；6074、3187车驾驶员无证营运。上述6台车均按督查不合格输入管理系统，相关分公司按规定予以处理。
5、《最美出租车评选奖励办法》已自今年元月1日起执行，各分公司要认真学习领会《办法》，加强营运车辆车容车貌检查、整改，对符合达标条件的车辆按相关要求予以推荐。
6、今年，营运督导部将每月两次综合营运督查队或行业稽查中车容车貌不合规、驾驶员吸烟等违规行为的车辆像片、时间、地点，制成PPT图片传各分公司、班组长群进行宣传警示教育。
7、因行业服务质量管理信息系统原因，本月只能反映去年12月乘客评议数据，二分公司、302分公司营运车辆在去年12月中，无乘客“差评”，予以表扬。
安全学习内容
一、雨天安全行车措施
(一)出车前要注意气象预报和天气变化，雨刷器要保持完好有效，做好点火系统的防潮工作。
(二)减速行驶，要把车速降低20%左右。控制好行车速度。
(三)增加行车间距，应为干燥路面地车间距的两倍以上。
(四)不要紧急制动或猛打方向盘。减少变更车道的次数，一般不要超车。
(五)降雨初期，因路面上的灰尘与水刚刚混合形成泥泞，使得汽车特别容易打滑，事故也多集中于此时发生，所以要特别注意。
(六)在高速公路下坡道的最低点附近，是路面最易积水的地方，汽车高速通过该路段时，容易产生“水滑”现象，要特别注意。
(七)小型客车通过积水路段时，如果感觉到方向盘发漂，可能就是了发生“水滑”现象的前兆，此时要注意减速行驶。
(八)遇特大暴雨或冰雹应停驶。最好驶入服务区躲避，让驾驶员乘车人得到充分的休息，待雨停再上路。来不及驶入服务区时，应选择安全处把车停好，并开启危险报警闪光灯、示宽灯，引起来车注意。
(九)大暴雨天气，还要告别注意不稳定边坡的滑塌和山区高填挖路段的
二、驾驶员安全行车奖罚规定（董事会）
三、典型案例通报：
2022年2月3日16：27分，武汉大通汽车出租有限公司第四分公司自编号4235（车号鄂AXC063)出租车，由主班驾驶员李小清将车辆开会老家湖北大悟过年，期间李小清将车辆交与自己的弟弟李小军（无从业资格证、服务监督卡）练车，车辆行至孝感市大悟县新彭线邓家垄路段（养老院附近）时，李军因操作不当将路边三名晒太阳的老人撞倒，致当场一名老人身亡。一名老人送当地医院经抢救无效死亡，第三名老人多出骨折的重大交通事故。经孝感市大悟县城区交通大队处理，车辆暂扣，事故还在进一步调查取证中。
教训分析：
此次事故是惨痛的“血的教训”，给两个亡者、一个伤者、主班驾驶员、当事无证驾驶员的家庭和亲属带来不可估量的和难以挽回的损失。而且当事驾驶员还要承担刑事责任。希望全体驾驶员吸取“2*3重大死亡道路交通事故”的教训，并引以为戒，警钟长鸣。牢记安全第一，预防为主的安全主线。时时刻刻牢记在心。
四、2022年元月份电子眼情况通报：
2022年截至元月23日我分公司在编246台车辆共产生42条电子违法行为，请引以为戒，其中发生最多的三类行为是
1、违法停车行为。共计20条违法代码10390X.
 通过信号灯控制的路口，不按导向车道指示通行的行为。共计10条。违法代码12081
 通过信号灯控制的路口，不按信号灯指示通行（闯红灯）的行为。共计5条。违法代码16251
 当月驾驶员继续教育培训内容
2022年4月1日起，新的记分《办法》开始实行，这些条款有变化：
1、驾驶机动车在高速公路、城市快速路上倒车、逆行、穿越中央分隔带调头的，一次记12分。（增加了城市快速路）
2、驾驶机动车不按规定超车、让行，或者在高速公路、城市快速路以外的道路上逆行的，一次记3分。（增加了高速公路、城市快速路以外的道路上）
武汉市客运出租汽车服务质量信誉考核实施办法
第五章 驾驶员考核实施
第二十三条 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
第二十四条 市交通运输管理部门按照《巡游出租车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》（见附件3）计分，根据出租汽车驾驶员考核周期内综合得分情况评定服务质量信誉考核等级。
第二十五条 出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
第二十六条 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至3分及以下的，应当在计至3分及以下之日起15日内，按有关规定接受培训，并到市交通运输管理部门办理清除计分手续。
市交通运输管理部门将有关信息录入出租汽车驾驶员数据库，清除培训前的扣分和加分。在本次服务质量信誉考核周期内，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为Ｂ级。
第二十七条 对出租汽车驾驶员服务质量信誉考核信息有异议的，可以向市交通运输管理部门进行申诉或者举报。市交通运输管理部门可会同行业协会进行调查核实，申诉和举报属实的，对驾驶员服务质量信誉考核信息予以更正。
附件3
武汉市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准
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