2021年下半年，行业组织各个大队执法人员在三站一场及各大加气站进行车辆检查，检查力度很大，车辆残破花以及各类违规行为都会进行处罚。尤其是火车站候客排队时，车上哪怕没有乘客，也不能抽烟这一条规定，望广大驾驶员互相转告，避免被执法人员查处，得不偿失。

 

　　1、 职业道德。做为职业驾驶员，一定要随时谨记自己的职业道德，做任何事要对得起自己的良心，不要总为了自己的收入和利益，想尽办法去损害乘客的利益，例如，明明有近路可以走，非要以堵车为借口主动建议超过最短路线20%以上的路线，带着诱导性的话欺骗乘客，特别是外地乘客，又或者为了做长趟业务，挑客选客，议价拼客，这样好似赚到了钱，实际上失去了乘客的心，更加影响了整个出租车行业的整体收入。

 

　　2、 微笑和气。这是避免投诉最重要的技巧，所谓伸手不打笑脸人，驾驶员也是人，不可能不犯错，但不管是线路方面、还是服务方面，又甚至是偶尔的拒载行为，一旦驾驶员能够做到微笑和气，耐心解释，能够化解80%以上的投诉。

 

　　3、 换位思考。乘客坐出租车不是为了跟驾驶员致气，无非是希望能花最少的钱，到达最近的目的地，享受最好的服务，可能某些乘客还会有一些个性化需求，驾驶员应尽量去满足乘客的合理要求，无法做到时，一定要心平气和的去解释，包容乘客因不理解，不专业，不明白时，对驾驶员的质疑、指责和气愤。

 

　　4、 三站一场，坚定立场。目前乘客反映出租车不规范行为最多的地方，就是三站一场，特别是武汉站，管理混乱，驾驶员素质低下，拒载议价拼客成了正常现象，根本无视乘客利益，短距离业务不拼客议价，根本坐不到出租车。每月投诉有4成左右发生在三站一场，严重拉低出租车的行业形象，乘客满意率最差。驾驶员看到这些不规范的行为，一定要坚定立场，不能同流合污，以微薄之力挽回乘客对出租车行业的信心。

 

　　5、 拒绝无证，从我做起。目前因大量副班驾驶员流失，造成副班司机难找的普遍现象，而大通公司因管理严格，找合适的副班司机确实更难，但从日常情况来看，其实很多车辆上都有无证驾驶员在经营，究其不愿办证的根本原因，有的是因为上岗手续复杂，而大部分都是为了节省每月的副班管理费。但无证司机开车，隐患更多，无所顾虑易发投诉，为避免检查担惊受怕，发生事故无法正常报案理赔，副班驾驶员利益无法保证，主班驾驶员风险更大，希望驾驶员有够多做副班的工作，劝其规范办证，合法经营。

 

 

 

　　第一部分：大通公司《驾驶员安全行车奖罚规定》最新修订

 

第四章   交通事故处罚

 

　　第十一条  发生有责交通事故，对驾驶员的处罚标准：

 

　　(一)合同期内，发生一般以上有责交通事故（即事故损失在1000元以上有责交通事故），按事故的责任大小和事故的次数，依赔付金额和以下比例分别给予经济处罚。

 

　　发生全责事故，最高处罚不超过2000元；发生主责事故，最高处罚不超过1500元；发生同责事故，最高处罚不超过1000元；发生次责事故，最高处罚不超过500元。

 

　　第十四条  合同期内，承包人第一次将车交给未与公司签订《副班经营协议》的驾驶员驾驶，发生交通事故的，公司原则上不办理保险理赔手续。有特殊原因的，由承包人申请，分公司审核，报公司安全生产委员会批准，公司可为其办理保险理赔手续，同时对承包人处以事故赔付金额20%的罚款。

 

　　第十五条  合同期内，承包人第二次将车交给未与公司签订《副班经营协议》的驾驶员驾驶，发生交通事故的，公司不予办理保险理赔。

 

　　第二部分：分公司12月份安全情况通报

 

　　安全事故通报及典型事故分析：

 

　　（一）违规掉头。2022年1月27日晚上10点左右，我公司主班驾驶员徐刚刚（自编号5160），驾驶车牌号鄂AXX461车辆行驶至洪山区卓刀泉街道虎泉街，因在双黄线违规掉头，与从小区出行右转的车辆发生碰撞，经洪山区交通大队处理，我方驾驶员负事故全部责任。

 

 

 

　　重点交通违法车辆通报（2022年1月）：发生一次扣6分及以上交通违法的驾驶员、年度内累计发生6次及以上交通违法的驾驶员，应参加回炉复训

 

班组	自编号	考试月份	姓名	类别
501	5023	Jan-22	肖晖	2022交通违法回炉测试卷
503	5039	Jan-22	余祖设	2022交通违法回炉测试卷
503	5182	Jan-22	徐峰	2022交通违法回炉测试卷
504	5191	Jan-22	宋德良	2022交通违法回炉测试卷
504	5242	Jan-22	蔡全平	2022交通违法回炉测试卷
505	5047	Jan-22	翁志强	2022交通违法回炉测试卷
505	5160	Jan-22	邓海兵	2022交通违法回炉测试卷
506	5102	Jan-22	杨国文	2022交通违法回炉测试卷

 

　　第三部分：春运期间安全行车提示

 

　　1、遇雪天、大风及冰冻天气，行驶过程中要注意防滑，应避免使车辆停放于树木或不结实的篷子、广告牌下面，以免树枝或篷顶被被风吹断后，砸损车辆。

 

　　2、冬季天气寒冷，车辆玻璃由于温差原因容易起雾，出车时应将风窗玻璃和车灯玻璃擦干净，遇大雨、团雾等恶劣天气，要及时开启危险报警闪光灯、雾灯，雾天行车也要降低车速，适当增大跟车距离，减少变道超车。

 

　　3、驾车时要安全文明行车，严格遵守交通法规，不争道抢行，遇到交叉路口，要注意减速慢行、按规定让行，切勿超速行驶、疲劳驾驶、分心驾驶。

 

　　4、冬季雨雪天气增加，行人视线、听觉、反应等受到限制，司机应减速慢行，耐心避让，必要时可选择安全地点停车。

 

　　5、上下乘客时，一定要观察前后的电动车，确保安全的情况下才能上下乘客，下车时注意提醒下车乘客注意安全，晚上开车要充分利用灯光提高能见度，看清前方道路，车辆及行人动态。

 

　　第四部分：2022年度安全目标责任书（截取）

 

　　1、不将车辆交给无驾驶资格或未与公司签订《副班经营协议》的人员驾驶。

 

　　2、遵守交通法规，系好安全带(并提示前排乘客)、不超速、不加塞、不闯红灯、禁鸣区内不鸣笛。保持良好的生理、心理状态，不开疲劳车、赌气车。

 

　　3、不得载运易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等物品。

 

　　4、遵守《安全行车操作规程》，做好车辆日常检查，保证车辆技术状况良好，按规定时间到公司指定地点进行车辆保养，配备齐全车辆安全设施及冬防必备物资。