今年以来，五分公司投诉量大幅上升，主要以绕路、服务、拒载三个方面。

　　加大力度整改，加大力度处理投诉及测评是五分公司营运科接下来的核心方向。

　　传统巡游出租车行业面临着巨大危机，要生存、要竞争，最重要的还是客户和服务，驾驶员今天绕个道，明天甩个客，流失的不仅仅是一位乘客，而是一群客户，我们服务的对象诗人，而不是货物，要细心感受乘客的体验感，从而为他们提供满意的服务！

　　望大家共同努力，越做越好，生意越来越好！

 

 

　　第一部分：大通公司《驾驶员安全行车奖罚规定》最新修订

 

第四章   交通事故处罚

 

　　第十一条  发生有责交通事故，对驾驶员的处罚标准：

(一)合同期内，发生一般以上有责交通事故（即事故损失在1000元以上有责交通事故），按事故的责任大小和事故的次数，依赔付金额和以下比例分别给予经济处罚。

 

　　发生全责事故，最高处罚不超过2000元；发生主责事故，最高处罚不超过1500元；发生同责事故，最高处罚不超过1000元；发生次责事故，最高处罚不超过500元。

 

　　第十四条  合同期内，承包人第一次将车交给未与公司签订《副班经营协议》的驾驶员驾驶，发生交通事故的，公司原则上不办理保险理赔手续。有特殊原因的，由承包人申请，分公司审核，报公司安全生产委员会批准，公司可为其办理保险理赔手续，同时对承包人处以事故赔付金额20%的罚款。

 

　　第十五条  合同期内，承包人第二次将车交给未与公司签订《副班经营协议》的驾驶员驾驶，发生交通事故的，公司不予办理保险理赔。

 

　　第二部分：分公司4月份安全情况通报

 

　　1、4月份共发生7起有责事故，均为一般事故，自编号分别为5022/5234/5091/5084/5150/5075/5205，事故发生率较3月份减少1起，其中5022追尾洒水车，造成双方车损预计35000元，5075斑马线违规掉头涉及车上人员受伤。分析事故发生原因主要还是开车时注意力不集中，车速过快，疲劳驾驶。近期天气变化大，气温升高，开车容易犯困，驾驶员在营运过程中容易分心、注意力不集中，导致交通事故的发生。广大驾驶员一定要调整自己情绪，在营运途中严格遵守交通法规，不随意变道，不要疲劳驾驶，路口遇非机动车或行人时要减速慢行，耐心避让。

 

　　2、事故案例通报：

　　2021年4月23日凌晨3点左右，我公司主班驾驶员（自编号5022）刘鹏广，驾驶车牌号鄂AXC537车辆行驶至汉阳区江城大道四新南路路口，由于刹车不及时，导致与前方洒水车追尾，双方车辆受损，驾驶员刘鹏广以及车上乘客受轻微伤。观看事故发生车内视频及现场照片，分析事故原因：主要为疲劳驾驶。

 

　　2021年4月16日凌晨2点左右，驾驶员张建驾驶五分公司车辆（自编号5088），因酒驾被江汉区交警查获，酒精含量42mg/100ml,经调查张建并非五分公司合同驾驶员，为主班私下聘请代班驾驶员，系无证人员。该酒驾事件处理结果：当事驾驶员张建被行政拘留15天，车辆被停运15天并接受整改。

 

　　第三部分：“五一假期”安全行车提示

 

　　1、“五一假期”，气温升高，在开车前注意检查车身情况，避免车辆自燃、爆胎引发事故；

 

　　2、“五一假期”，人流量加大，在行车过程中要严格遵守交通法规，避让行人及非机动车，文明驾驶；

 

　　3、驾驶员长时间驾车容易引起疲倦，杜绝疲劳驾驶，避免发生事故；

 

　　4、夜间行车，视线较差，要注意车速，保证足够的安全行车距离。

 

　　特别提示：各位驾驶员严格登签信息，安全事故、交通违法落实到个人，如遇交通事故及时跟分公司安全管理人员联系。