一、 投诉通报

　　9月份投诉10起，其中有责投诉7起，服务纠纷1起，线路纠纷6起。

 

　　二、温馨提示：

　　自9月1日，各类刷卡前必须接受车辆检查，由管理人员做微信登记。

　　每月28日前，要由分公司管理人员在计价器插入一次延期月卡，将计价器有效时间延长至次月28日，否则会在当月28日锁机。

 

　　哪些车辆能够延长刷卡周期：

　　前提条件 ：

　　车辆已安装车载智能终端设备，且全部驾驶员上月完成按期缴费、学习培训、车辆保养等管理要求，完成乘客评议、扫码收款、网约接单等营运目标。

　　延长期限：

　　已连续3个月无乘客投诉、无有责交通事故，每次刷卡延长运行期限到20天。

　　已连续6个月无乘客投诉、无有责交通事故，每次刷卡延长运行期限到20天。

 

 

 

　　一般案例分析：

　　2019-09-09 自编号4123副班张达辉07:45在墨水湖高架段行驶与对方碰撞，张达辉全责。

　　事故原因：在高架上车速维持在60KM/H时，与前车车距过近，当时前方有一台车变道，前车急刹，张大辉瞬间急刹，但因距离过近，造成追尾。

 

 

 

　　此次事故，对方车损7305.02元，我方车辆AXL346 车损3158元，总损失10363.02元.

　　此事事故车损过万，同时在安全行车规定中，4123车辆今年至此已经是第三起事故。

 

 

 

　　年度事故须在4起以内，不能到4起，

　　处理结果：事故罚款500元，事故发生后，第一时间召回当事驾驶员张达辉，和主班驾驶员余德军，同时进行回炉复训，主副班同训，考试答题

 

 

 

 

　　国庆临近，安全行车是重中之重，事故数超过1起的，都要回炉复训，国庆军运会期间，安全科严格实行24小时值班制度，电话24小时畅通，为国庆和军运会保驾护航。