营运学习内容
2022年5月份，共受理乘客投诉6起，据查实公司认定投诉成立的有4起，其他投诉1起,线路纠纷1起，故意绕道1起。违反承若1起。投诉量依然随后疫情保持平稳少发态势，司机们都开始珍惜乘车的顾客，提升了服务质量。这点很好。大部分司机都还是挺好的，极个别不好的现象还是发出来大家警惕。
故意绕路--典型案例分析
乘客2022年5月11日上午10:13从天河机场上出了鄂A-XR625的出租车,走的高速,11:03打到湖北省电力大厦,上车前看了一下地图就34公里,结果司机绕路,出租车费用共127,高速15,共142.我看了一下网约车也就60,这个直接贵了80左右,我本来是第一次到湖北,结果就这遇到这事,感觉湖北的出租车司机这么不厚道呢.我问他武汉出租车多少一公司.他说2.7一公里.但是我在网上查的标准根本没这么高,而且就算2.7也跳不了127的表.
   公司工作人员调查关于鄂AXR625 出租车故意绕道问题的回复：一、反映人基本情况:反映司机故意绕道。二、办理过程: 经查：汪少红驾驶该车,乘客说司机绕路，所以投诉。三、调查结果:经公司工作人员调查后确认，核实该车营运轨迹发现司机走错路线，当事司机的行为违反了行业服务规范和公司规章制度。处理决定如下：1：对司机进行学习，提出批评，提高认识。2：记入诚信档案一次。3：列入公司强化培训学习一次并罚款500元。
关于2022年经营合同到期车辆更新工作的通知
公司各部门、各分公司：
公司于2022年3月31日发布的《2022年车辆更新的商务政策》中，提供了两种更新车型供驾驶员选择。
据了解，因疫情影响及芯片供应紧张，目前两种车型均出现产能不足，导致车源紧缺。
受上海疫情的影响，微蓝车型的生产厂家及销售商均表示，由于上游供应商产能严重不足，短期内无法正常供应车辆。
为稳步推进经营合同到期车辆的更新工作，经公司经理办公室研究决定：优先安排经营合同到期车辆更新，驾驶员在《经营申请书》中所选车型无法采购时，提供以下两种方式供驾驶员选择：
一、重新提交《经营申请书》，选择其他车型。
二、与公司签订《延长经营期限补充协议书》（附件），约定一定等待期，具体如下：
1、延长原车经营合同期限，最长不超过2022年11月30日，且不超过承包驾驶员（含双班一人）法定退休年龄。
这也是目前很多到期车辆司机关心的换车电动车，请大家稍安勿躁，一定尽快解决司机的问题，同时也发出通知让大家知道为啥会晚，公司都在为后期换车做准备，请大家先安心营运。
安全学习内容
本月事故情况通报：
五月份，六分公司认定事故数9起，其中擦碰3起.追尾2起，单方事故1起，撞电动车2起。 直接伤人一起
典型事故案例： 鄂AXX704 三车追尾事故
2022年5月19日15时，我公司6096（鄂AXX704）主班驾驶员张帅驾驶该车行驶至青年路淮海路路口发生三车追尾事故，全责
事故分析：驾驶员因休息不好，疲劳驾驶造成事故发生。
 如何预防疲劳驾驶的措施有哪些？
注意合理的安排自己的休息方式。驾驶车辆避免长时间保持一个固定姿势，可时常调整局部疲劳部位的坐姿和深呼吸，以促进血液循环;最好在行驶一段时间后停车休息，下车活动以下腰、腿，放松全身肌肉，预防驾驶疲劳。
1、饮食清淡：在饮食上驾驶员要尽量保持清淡，避免那些油腻煎炸食品加重负担。
2、减震方向盘：方向盘是驾驶员感知路况的主要途径，这使得方向盘的震动较其他部位明显，对一些质地较硬的方向盘可选装方向盘套，以减少驾驶员的疲劳。
3、身体健康：特别是一些看似很轻的不适症状，如感冒等使驾驶员注意力下降，而且，身体不舒服会加速疲劳的到来。
4、清晰挡位：对手动挡车来说，频繁换挡是无法避免的，特别是在市区，若是挡位非常清晰，容易挂，就会非常省力，也减轻了驾驶疲劳。有可能的话最好选用自动挡的车型。另外如制动踏板、油门踏板、离合踏板都应调节到操作顺畅的程度。
5、保持好心情：驾驶员一定要保持良好心情，不要让各种琐碎事情影响情绪，分散注意力。
6、充足睡眠：身为驾驶员，自身一定要保证充足睡眠，每天7个小时的睡眠必不可少，保持有规律的生活习惯。
疲劳驾驶的原因：
车辆状况：如座椅的舒适度，是否可以多向调节，是否有腰部支撑;车辆是否有定速巡航，是否有助力转向;发动机运转是否平顺安静等。
周边环境：如驾驶室内的温度、湿度、噪音、通风情况等，行驶道路沿途景色是否单调、路上行人及车辆是否拥堵等。
驾驶员自身状况：年轻人比老年人更容易疲劳;女人比男人更容易疲劳，新手比老驾驶员更易疲劳;睡眠不足的人更容易产生疲劳
综合上述，疲劳驾驶是一件非常危险的事情，要时刻保持良好的身体状况，以最好的精神状态开车，才能减少交通事故的发生，共筑和谐社会的发展。
当月驾驶员继续教育培训内容
安全生产月
2022年6月是全国第21个“安全生产月”，主题是“遵守安全生产法，当好第一责任人”。国务院安委会办公室、应急管理部日前发布《关于开展2022年全国“安全生产月”活动的通知》，要求各地区、各有关部门和单位要广泛开展安全生产法主题宣传活动，督促企业法定代表人、实际控制人、实际负责人自觉把安全放在第一位，切实担起安全生产“第一责任人”责任；广泛开展“我是安全吹哨人”“查找身边的隐患”等活动，调动职工参与监督企业和主要负责人落实安全生产责任的主动性和自觉性。
武汉市客运出租汽车管理条例
第三章 营运服务
第二十九条 驾驶员运送乘客，经过依法收费的道路、桥梁等设施所支付的费用由乘客承担。驾驶员应当向乘客出具通行费发票。
第二节 巡游车营运服务
第三十二条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中应当遵守下列规定：
（一）在有客、空车待租、暂停服务和电召时，显示明确标志；
（二）不得议价、中途甩客倒客、故意绕道行驶；
（三）在机场、火车站、客运码头、长途客运汽车站、旅游景点和其他主要人流集散地载客时，应当文明排队，服从调度；
（四）不得使用未经检定或者检定不合格的计价器，不得私自拆除、改装计价器，不得破坏计价及附属管理功能；
（五）法律、法规规定的其他要求。
第三十三条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中不得有下列拒载乘客的行为：
（一）在车辆空车待租状态下，停车问询、得知乘客去向后拒绝载客的；
（二）在车辆空车待租状态下，在乘客集散点或者路边待租时拒绝载客的；
（三）接受电召等预约服务后，未按照承诺提供服务的；
（四）在经营区域内以自定营运目的地等方式挑选乘客的；
（五）其他无正当理由拒绝载客的。
第六章 法律责任
第五十九条 驾驶员违反本条例规定，有下列情形之一的，由区交通运输管理部门责令改正，并处以五十元以上二百元以下罚款：
（一）未随车携带从业资格证、巡游车道路运输证或者网约车运输证的；
（二）未保持车身内外整洁的；
（三）在车内吸烟或者营运中进食的；
（四）未按照乘客意愿使用空调、音响等服务设备的；
（五）从事巡游车营运服务时，未明确显示营运状态标志的。
第六十条 驾驶员违反本条例规定，有下列情形之一的，由区交通运输管理部门处以二百元以上二千元以下罚款；情节严重的，由市交通运输管理部门吊销其从业资格证：
（一）议价、拒载、中途甩客倒客、故意绕道行驶的；
（二）未按照规定的计程计价方式和标准收费的；
（三）破坏车载设施设备的；
（四）使用未经检定或者检定不合格的计价器，私自拆除、改装计价器，破坏计价及其附属管理功能的；
（五）在机场、火车站、客运码头、长途客运汽车站、旅游景点等地违规揽客、不服从管理的；
（六）未经乘客允许另载其他乘客的；
（七）从事网约车营运服务时巡游揽客、在巡游车营业站排队候客的。
第六十一条 驾驶员在一年内因违规服务记分第一次达到规定分值的，由区交通运输管理部门暂扣其从业资格证，暂停营运，经培训考试合格后方可继续营运；第二次达到规定分值的，由市交通运输管理部门吊销其从业资格证。
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