2022年2月份，共受理乘客投诉12起，据查实公司认定投诉成立的有6起，违反承诺2起。其他投诉2起。服务纠纷1起,线路纠纷1起，投诉量有明显下降趋势，也可能是叠加春节效应，希望司机们进一步减少保持，避免处罚。

 

　　本月下旬开始，武汉疫情又出现反复，我们各分公司做好核酸检测同时也对驾驶员疫情防控宣传的工作，尽快接种加强针，做好车内卫生，定期消杀，规范的佩戴口罩。所有新驾驶员都上传健康码和疫苗情况。月底开始各社区都在排队做核酸，公司根据防疫指挥部安排如下地点给司机做核酸检测。

 

 

 

　　另过完春节开年后，各区交通局加强路边巡查力度，自查整改这后半个月就增加了10起，其中武汉高铁站抽烟处罚了2起，黄鹤楼处罚1起，其他道路上巡查车辆脏乱差7起。这个月行业和交通局开始严查，请大家予以重视。

 

 

 

 

　　2月23号洪山区交通局在武汉高铁站抓拍到我们六分车辆司机等位抽烟，不管是哪位司机开的车，一律按50元罚款并学习公司规章制度处理。我们也懂司机的不容易，不是不允许抽烟，如果在高铁机场火车站等重要场所请一定记得下车后在厕所或者高铁站公共吸烟区抽，避免行业监管，也是为了武汉城市公共面貌，我们出租车司机是服务行业，更是武汉城市样貌的一张名片。在黄鹤楼在东湖都希望大家能遵守，一定记得公共吸烟区抽烟，提升大武汉素质文明城市。

　　本月事故情况通报：

 

　　二月份，分公司认定事故数6起，其中追尾2起，擦碰3起.撞电动车1起。

 

　　典型事故案例： 鄂AXX457撞电动车

 

 

 

　　2022年02月10日17时，我公司6154（鄂AXX457）主班驾驶员操海良驾驶该车在洪山区关山大道驾驶不慎，经过斑马线时撞上路上行驶的电动车，造成撞电动车事故，主责。

 

　　原因分析：该路段位于雄楚高架下方，斑马线位于高架下方柱子旁，该驾驶员驾车经过此处时未注意周围路况，未慢速通过，造成事故发生。

 

 

　　如何有效预防和应对“鬼探头”

 

　　鬼探头的准确定义是：

 

　　两名交通参与者从彼此视觉盲区，近距离、短时间出现，让彼此都没有反应与躲避的时间与空间，最终发生交通事故。所以如何应对与预防鬼探头显得尤为重要。

 

　　1、在道路中间没有防护栏的情况下，如遇见对向车道上车辆在排队等待时，要警惕从车辆中间空隙冒出来的其他交通参与者，可以采取备刹的方式通过这种路段。

 

　　2、如过有两条车道进行转弯时，要记得左转转大弯，右转转小弯，同时还要注意：外侧转弯的车辆速度不要超过内侧转弯的车辆。一旦发生鬼探头是很容易发生事故的。

 

　　3、如果需要变更多条车道的话，就应该在变道之前减速，开启左转向灯，避免连续变道。

 

　　4、夜间行驶容易产生鬼探头的原因就是视野范围变小，可见度不高，所以车速要比在能见度好的时候低，车距控制在安全范围内。

 

　　5、通过十字路口时，要注意车辆两侧会出现的交通参与者，车窗前两侧的A柱形成的盲区更加要注意。

 

　　6、在发生交通事故后，要让车上所有的人员下车，到安全地带等候。避免停留在原地，发生二次事故等伤害。