2020年05月份，共受理乘客投诉5起，据查实公司认定投诉成立的有0起，线路纠纷4起，服务纠纷1起，由于受疫情影响，出租车行业受到冲击，营收水平大幅度减少，投诉量也明显减少，从当月开始在逐渐恢复营收水平，分公司和司机共同面对困难，积极面对工作，在恢复营收水平的时候也提高服务质量。

 

　　应大通总公司要求：受疫情影响，公司在2-4月期间暂未向驾驶员收费，资金运转出现极大困难。出租车从2020年4月8日恢复运营，营收水平也在逐渐恢复。

　　综合考虑，公司决定：

　　1、从5月份开始恢复向驾驶员收费，其中：5月份暂按每车1000元标准收费，双班经营车辆按每人500元收费。

　　2、以上标准作为对分公司的考核目标。

　　3、驾驶员应据实申报4月份实际收入情况，本月个税申报期延长至5月13日。

 

　　2020下半年六分营运科主要抓新司机培训，文明行为规范，提高司机的沟通能力，减少服务方面产生的投诉，路线纠纷问题在增加，分公司会告知司机按照导航指示营运，减少路线产生的纠纷问题，我们大通六分公司广大职工司机和干部一起努力，继续努工作，奋勇创造，为搞好武汉城市窗口行业服务作出更大贡献！

              

大通出租车六分公司

2020-06-11

 

 

 

疫情期间车辆消毒攻略

 

　　突如其来的疫情，一度让路上行驶的车辆变少了。最近，随着疫情防控形势有所缓解，路上的车辆又渐渐多了起来。那么，我们该如何给车辆消毒呢？

 

　　对于公共交通车辆，每天出发载客之前，驾驶员要对车辆进行全面的消毒。尤其注意车内座椅、方向盘、车内扶手和车门把手。乘客下车后，驾驶员也应对乘客接触过的车内区域进行消毒。其中，出租车内应配备消毒和防护用品，比如口罩、消毒湿巾、免洗手消毒剂等。驾驶员应增加车门把手、方向盘和车内扶手等部位的清洗消毒频次，同时做好手卫生。在自然气温、行驶速度等条件允许的情况下，尽量关闭车内空调，开窗通风。在载客过程中，驾驶员应全程佩戴口罩，提醒乘客佩戴口罩，并避免不必要的交流。

 

　　同时，私家车车主要注意车内通风。需要提醒的是，在室外气温较低的情况下开窗通风时，要避免车内外温差大而引起感冒。车内应配备口罩、消毒湿巾、免洗手消毒剂等消毒和个人防护用品。车内人员进入公共场所返回车辆后，应对手部进行消毒。