营运学习内容

　　2019年01月份，共受理乘客投诉48起，据查实公司认定投诉成立的有20起，线路纠纷2起，服务纠纷9起，故意绕道1起，其他投诉4起，违反承诺3起，拒载乘客1起，较12月份相比拒载乘客明显减少，但服务这一块一直得不到改善，营运科准备加强司机服务规范,文明用语方面进行学习，争取2019新的一年能够减少投诉率。

　　大通六分公司响应春运保供，提高服务质量，为武汉争光添彩：
　　2019年春运工作已于1月21日启动，为了进一步缓解我市“三站一场”出租汽车站点运载压力，确保广大旅客出行方便、出行安全、出行满意。根据市客管处《2019年春运工作的通知》。现就做好春运期间我公司保供地段，运力保障工作有关事宜，通知如下：
　　一、保供时间及站点：2019年1月31日20时至24时在武汉火车站出租车站点；2月13日20时至24时在汉口火车站出租车站点。
　　二、各分公司趟次要求见下表：

 

　　三、相关要求
　　1、各分公司作为保供责任主体，要认真做好计划和驾驶员动员工作。提前向营运督导部上报一名保供责任人，在供保现场安排管理人员负责现场调度，记录本公司车辆完成情况，据实发放保供补贴（10元/趟，驾驶员签字确认）。
　　2、营运督导部负责与行业管理部门协调联系，负责收集整理各分公司真实保供数据，负责填写《企业保运车辆现场登记明细表》（见附件），并与行业管理部门核对保供趟次予以确认。
　　3、各分公司要高度重视此项保供任务，认真组织、落实责任，公司将保供任务完成情况作为分公司考核、评先的重要依据，对未完成保供任务导致质量信誉考核扣分的给予处罚并通报批评。
　　特此通知

　　2019新的一年六分营运科主要抓新司机培训，文明行为规范，提高司机的沟通能力，减少服务方面产生的投诉，我们大通六分公司广大职工司机和干部一起努力，继续努工作，奋勇创造，为搞好武汉城市窗口行业服务作出更大贡献！

安全学习内容

冬季车辆检查常识

　　检查、清理、更换空气滤清器的滤芯，减少发动机吸气阻力，提高混合气的进气量，减少油耗、提高动力，也较便宜。
　　检查、更换火花塞。冬季点火是个大问题，温度低点火能量就低，不爱着车，最好更换多极火花塞，价格不太贵，好点火，能量高很多。
　　检查离合器的自由行程。频繁踩踏的离合器，经过夏季的长期使用，应调整其自由行程量，使得冬季使用离合更精确。
　　检查刹车液和离合器液。刹车液一定要保持正常范围，对冬季行车离合器液安全很重要。
　　调整手刹车松紧。冬季路面滑，手刹车作用更多，需要调整好松紧度，停车时一定要拉上，方可保证不打滑。
　　检查传动系统变速箱油。对于保养精细的车主，有时间一定要查看一下变速箱的润滑油情况，如果颜色深、不再润滑就要更换掉。
　　检查行走系统差速器油。这是最容易被忽略的部分，一般都不会想起，它里面也有较多润滑油。
　　检查轮胎气压。冬季路面磨擦系数低，轮胎气压不可太高，但是更不可过低，外部气温低，轮胎脆，轮胎气压低，柔胎严重可加速老化。
　　轮胎相互交换位置。由于汽车定位有一定外倾角，行驶道路中间高两边低，轮胎内外磨损大不相同，为保证安全减少磨损，应定期给轮胎更换位置。
　　检查蓄电池液位和浓度。入冬后，白天短黑天长，汽车在黑天的行驶时间加长。应检查蓄电池的液位，保持在正常界限内，保证冬季黑天照明电量的存储充足。
　　清洁、检查保险丝盒。清洁、检查、及时更换有问题隐患的保险丝，保持保险盒干净，避免冬季黑天行车因保险丝问题而抛锚。
　　检查、更换冬季玻璃水。在冬季零摄氏度以下环境中，应更换抗冻的冬季玻璃水，或者更简单，玻璃水中加入适当比例的酒精即可达到降低冰点、抗冻的目的。
　　检查橡胶雨刮片。冬季气温低，老化的橡胶雨刮片是僵硬的，无法使用，为保证安全，最好此时更换。检查前后备灯光、灯泡。事先检查、更换好变黑的灯泡，可减少在冬季里换灯泡的可能。