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2023年4月学习内容

时间:2023-04-03 11:09来源:未知 作者:admin 点击:
营运学习内容
 
  2023年二月二分公司营运通报:
 
  1、共发生投诉11起,乘客投诉查实数4起,劣质服务2起。
 
  2、1-2月行业行政立案和移交区执法机构违规处罚车辆1起分别是2225。
 
  3、乘客评议总数前60名二分公司受到奖励司机15名分别2010、2031、2047、2064、2071、2075、2101、2119、2189、2192、2196、2202、2234、2238、2247。
 
  4、车辆车容车貌不合格、驾驶员车内吸烟等被执法人员稽查处理13起分别是2041、2080、2103、2111、2115、2144、2178、2184、2187、2197、2212、2215、2236。请司机师傅们一定注意“车容干净整洁、带好口罩,持有有效核24小时阴性酸检测图片!”
 
  5、乘客评议0分1人2231。
 
  案例分析:
 
  尊敬的市民:您好!您反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:您反映出租车违规的问题我们非常重视,于2023-2-22 11:22,工作人员电话联系您了解情况,通知当事驾驶员到公司接受调查,2023-2-22驾驶员到公司接受调查。 经调查核实,您反映2023-2-17 14:37日在青年路到沙湖公寓,车费过高,公司认定司机有责处理。 对当事驾驶员作出处理如下:1、对驾驶员进行了批评教育; 2、罚款200元,停运两天;3、业加强后续管理,提高服务质量。 2023-2-23 16:31 ,我单位工作人员通过电话15926220257向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。同时感谢您对我们工作的支持,祝您生活愉快!【经办单位:武汉大通汽车出租有限公司】 
 
 
 
  营运数据
 
 
 
  司机营运轨迹
 
 
 
  导航最近线路
 
 
 
  案例分析:上面投诉司机未按约定行驶最近路线,造成费用增加投诉,经过核实投诉成立。
 
 


 
 
安全学习内容
 
  一、新能源电动车安全行车注意事项
 
  1、安全问题
  相比传统燃油汽车,电动汽车的安全性要求更高,由于纯电动车的电池组都在车身底部,这些电池组在遭到剧烈撞击时起火爆炸的几率比较于燃油车呈几何倍数的增加,所以驾驶纯电动汽车行驶一定要注意安全,谨慎驾驶,不要做路怒族。同时,在充电方面,避免大电流放电,避免电池过放等,也是减少起火爆炸的几率。
 
  2、驾驶方面
  减少高速激烈驾驶,电动汽车是由电机直接驱动的,速度快慢完全取决于电机转速。等于省掉了燃油汽车变速箱的功能,这样的动力特性就导致,电动汽车在高速行驶的时候,为了维持电机的高转速,动力电池要一直处于高放电状态。这不仅会消耗大量的电量,长时间高速运行,也会对动力电池造成不必要的损耗。在平常使用电动汽车时,要减少激烈驾驶和高速驾驶。
 
  3、避免紧急动作
  避免急刹车或者紧急的加速等动作造成对汽车的配件伤害及磨损。这不但能节省车电量,还能延长电池使用寿命和电池续航时间。
 
  二、风神E70:
 
  保养要求
  保养周期:间隔里程达到9000公里,且不超过10000公里。达到以下间隔里程时,必须同时更换油液。
 
  1、间隔里程达到35000公里的,更换减速器油。
 
  2、间隔里程达到75000公里的,更换冷却液。
  保养地点:通神、关山鸿泰、汉阳欣汉捷。
 
  三、电动车启动、换挡、停车操作方法
 
  1、一键启动开关位于电子换挡杆附近,智能钥匙在车内有效范围(如图蓝色区域),确认档位在“P”档,踩下制动踏板,按下一键启动开关,组合仪表待机指示灯READY点亮,同时一键启动开关上的蓝灯点亮,此时车辆起动。
 
  2、如未踩制动踏板按下一键启动开关,组合仪表仍亮起,一键启动开关上的黄灯点亮,此时车辆处于未启动状态,须踩制动踏板再次按下一键启动开关,启动开关上的蓝灯点亮起时表明车辆启动。
 
  3、踩住制动踏板,按住换档手柄左侧“UNLOCK”按键,同时向后操纵换档杆将档位切换至“D”档,松开电子驻车制动,然后松开制动踏板,缓慢踩下加速踏板,车辆便能起步行驶。
 
  4、停车时,踩下制动踏板,停稳车辆,按下电子驻车制动,按住换档手柄上的“P”档按键,使档位切换到“P”档,关闭一键启动开关。
 
  四、如何预防交通违法
 
  1、经常关注所在城市的交通网。 没事的时候多去交通网站看看,因为上面会公布新增的违章抓拍地点。不光新增的,各个违章地点都会有公告。熟话说:知己知彼百战不殆,了解了哪里有拍违章的,我们就会提高警惕,自然就会避免违章。
 
  2、交通路口提前变道。 有的朋友开车太随意,总是习惯到了路口才想起变道,一不留神压了实线被拍到,必然会违章。因此我们都应该提高注意力,现在车比较多,提前做好变道才是避免违章的好方法。
 
  3、避开重要交通路口。 重要的交通路口往往都是违章的高发地,熟话说:常在河边走哪有不湿鞋的,如果路线允许,我们最好避开重要的路口,多跑几公里和违章比起来要划算多了。 
 
  4、特别陌生路线陌生城市可以开导航。 如今电子技术越来越发达,可以说是车车有导航了。导航的功能越来越全,如果去陌生的城市不熟悉路线,我们可以开导航规划路线,也能有避免不必要的违章。但是有一点,导航最好要定期进行更新。 
 
  5、禁止随意停车。 宁愿花费用去停车场,也不要随意停在哪个路边。有些路边没有明确指示牌的,或者你不知道已经发的公告,都有可能被贴条罚单。与其花费几块钱的停车费,违章的费用可不太划算哦。
 
  五、车辆换季保养要做好车辆的换季保养工作,对车辆制动、转向、行驶系及气路管道、水路管道、油路管道等各部件进行全面检查保养,为车辆装备必要的防冻装置,按规定添加机油、齿轮油。
 
  (1)防冻液。车辆在日常维护过程中,有可能在防冻液中加入过普通水,则必须更换防冻液。冷却液不足的要补足,否则会使发动机水温过高,导致发动机机件的损坏。更换防冻液要严格按产品使用方法操作,关键是要注意尽可能地放干净水,尽可能地排完气,不要产生“气阻”,要尽可能地加足,待发动车辆运转一会后观察情况,适量补足。要做到勤检查,勤补充。
 
  (2)蓄电池保暖及充电。汽车的蓄电池多为铅酸电池,在严寒的环境里往往会因受冻而降低功效,可采取适当措施为蓄电池保暖和充电。
 
  六、2月案例分析:
 
  2023-02-25 12:56  鄂ADX7258与电动车相碰撞,我方车辆进入辅道后由于电动车速度过快撞上我方车辆右前门,交警未定责,我方主责。
 
  注:请所有驾驶员在过路口时要减速慢行,观察周围情况且礼让行人。
 
 
 
 
 
当月驾驶员继续教育培训内容  
 
《驾驶员安全行车奖罚规定》
 
  第十一条  发生有责交通事故,对驾驶员的处罚标准:
 
  (一)合同期内,发生一般以上有责交通事故(即事故损失在1000元以上有责交通事故),按事故的责任大小和事故的次数,依赔付金额和以下比例分别给予经济处罚。
 
  发生全责事故,最高处罚不超过2000元;发生主责事故,最高处罚不超过1500元;发生同责事故,最高处罚不超过1000元;发生次责事故,最高处罚不超过500元。
 
 
武汉市客运出租汽车管理条例
 
第三节  驾驶员从业许可
 
  第二十六条 取得从业资格证的驾驶员,应当经交通运输管理部门从业资格注册后,方可从事客运出租汽车服务。
 
第三章 营运服务
 
  第二十八条 驾驶员应当遵守下列规定:
 
  (一)随车携带从业资格证和巡游车道路运输证或者网约车运输证;
 
  (二)保持车身内外整洁、设施设备完好;
 
  (三)按照规定的计程计价方式和标准收费,提供符合税务部门规定的发票;
 
  (四)按照乘客意愿使用空调、音响等服务设备;
 
  (五)未经乘客允许不得另载其他乘客;
 
  (六)不得在车内吸烟,营运中不得进食;
 
  (七)法律、法规规定的其他要求。
 
  第二十九条 驾驶员运送乘客,经过依法收费的道路、桥梁等设施所支付的费用由乘客承担。驾驶员应当向乘客出具通行费发票。
 
  第三十条 乘客租乘客运出租汽车时应当遵守下列规定:
 
  (一)不得向驾驶员提出违反道路交通安全管理法律法规的要求;
 
  (二)不得携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等物品;
 
  (三)不得携带宠物(导盲犬除外)以及其他影响车内卫生的物品;
 
  (四)不得在车内吸烟或者向车外抛洒废弃物,不得破坏车内设施设备;
 
  (五)醉酒者、无民事行为能力人,应当有陪同或者监护人员;
 
  (六)目的地超出本市行政区域或者夜间去偏远、冷僻地区的,应当配合驾驶员到治安检查站点办理登记等相关手续;
 
  (七)按照规定的计程计价方式和标准支付车费;
 
  (八)法律、法规规定的其他要求。
 
  驾驶员对违反前款规定的乘客,可以拒绝或者终止服务;终止服务前的车费,乘客应当按照规定支付。
 
第二节  巡游车营运服务
 
  第三十二条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中应当遵守下列规定:
 
  (一)在有客、空车待租、暂停服务和电召时,显示明确标志;
 
  (二)不得议价、中途甩客倒客、故意绕道行驶;
 
  (三)在机场、火车站、客运码头、长途客运汽车站、旅游景点和其他主要人流集散地载客时,应当文明排队,服从调度;
 
  (四)不得使用未经检定或者检定不合格的计价器,不得私自拆除、改装计价器,不得破坏计价及附属管理功能;
 
  (五)法律、法规规定的其他要求。
 
  第三十三条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中不得有下列拒载乘客的行为:
 
  (一)在车辆空车待租状态下,停车问询、得知乘客去向后拒绝载客的;
 
  (二)在车辆空车待租状态下,在乘客集散点或者路边待租时拒绝载客的;
 
  (三)接受电召等预约服务后,未按照承诺提供服务的;
 
  (四)在经营区域内以自定营运目的地等方式挑选乘客的;
 
  (五)其他无正当理由拒绝载客的。
 
  第三十四条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中有下列行为之一的,乘客可以拒绝支付车费:
 
  (一)不按照规定的计程计价方式和标准收费的;
 
  (二)不出具车费发票的;
 
  (三)起步价里程内因机械故障、交通事故等原因无法完成运送服务的;
 
  (四)未经乘客允许另载其他乘客的。 
 
 
《雷锋车》评选管理办法
 
第五章  日常管理
 
  第十五条 有下列情况之一,经分公司同意并向政治工作部报备的,可保留《雷锋车》荣誉:
 
  1、原副班驾驶员转为同车主班驾驶员,申请保留《雷锋车》。
 
  2、双班驾驶员变更一人时,新驾驶员申请成为《雷锋车》驾驶员。
 
  3、副班驾驶员变更时,新驾驶员申请成为《雷锋车》驾驶员。
 
  第十六条  《雷锋车》驾驶员发生如下情行之一的,取消《雷锋车》荣誉:
 
  1、参与影响社会、行业稳定的活动。
 
  2、不参加行业和公司组织的文明创建、站点保供、社会公益等活动。
 
  3、拒绝提供《雷锋车》延伸服务。
 
  4、主、副班驾驶员发生变更,新驾驶员未按规定办理保留荣誉手续。
 
  5、发生营运严重违章行为。
 
  6、一年内发生二次有责乘客投诉。
 
  7、发生重特大有责交通事故。
 
 
(责任编辑:admin)
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