4月学习内容
营运学习内容
一、2022年元月开始，应运管部门对公司安全管理工作提出新的要求，一是将车容车貌纳入考核指标，严格要求营运车辆注重车容车貌做到晴天无灰、雨后无泥；二是对年度投诉达到2次及以上的驾驶员，每月组织集中回炉复训，对达到3次及以上的驾驶员进行劝退和清退；三是要求车辆必备有效灭火机、评议码齐全；四是加大对“无证”事故的查处力度。
二、2022年3月二分公司共发生投诉3起，发生差评5起
三、3月案例分析：
2231因为请无服务监督卡人员上车被稽查人员查到。上图是反映情况，已经处理！希望各位师傅不要请无服务监督卡人员上车驾驶营运车辆，重视服务规范，避免违规
  安全学习内容
一、2022年元月开始，应交管部门对公司安全管理工作提出新的要求，一是今年将交通违法处理率纳入考核指标，要求交通违法应于发生的次月处理完毕；二是对年度交通事故达到2次及以上的驾驶员，每月组织集中回炉复训，对达到3次及以上的驾驶员进行劝退和清退；三是对交通违法数达到6次及以上的驾驶员，每月组织集中回炉复训；四是加大对“无证”事故的查处力度。
二、2022年3月二分公司共发生有责交通事故5起，其中有3起是掉头未让直行车辆发生的交通事故，1起单方事故，1起环岛内变道发生的交通事故。
三、2022年2月-3月22日共发生交通违法未处理次数为72次、涉及48台车辆。以下是涉及的车辆明细：
四、灭火器的日常检查：灭火器指针未指在蓝色区域内或灭火器喷口无白色塑料喇叭，营运受检时属于不合格。   五、3月案例分析：
2022-03-12 14:50 鄂AXV819与湘MQF727在江岸区西马路发生碰撞事故，我方车辆调头时未让行直行车辆。我方全责。
注：请所有驾驶员转弯或掉头时一定要慢行、停车查看清楚路况后再行车。
 当月驾驶员继续教育培训内容
2022年4月1日起，新的《道路交通安全违法行为记分管理办法》开始实行，这些条款有变化：
由原来的扣分值12，6，3，2，1分，调整后为12，9，6，3，1分。在原本的基础上取消了2分，增加了9分这个扣分项。
武汉市客运出租汽车管理条例
第三节 驾驶员从业许可
第二十六条 取得从业资格证的驾驶员，应当经交通运输管理部门从业资格注册后，方可从事客运出租汽车服务。
第三章 营运服务
第二十八条 驾驶员应当遵守下列规定：
（一）随车携带从业资格证和巡游车道路运输证或者网约车运输证；
（二）保持车身内外整洁、设施设备完好；
（三）按照规定的计程计价方式和标准收费，提供符合税务部门规定的发票；
（四）按照乘客意愿使用空调、音响等服务设备；
（五）未经乘客允许不得另载其他乘客；
（六）不得在车内吸烟，营运中不得进食；
（七）法律、法规规定的其他要求。
第二十九条 驾驶员运送乘客，经过依法收费的道路、桥梁等设施所支付的费用由乘客承担。驾驶员应当向乘客出具通行费发票。
第三十条 乘客租乘客运出租汽车时应当遵守下列规定：
（一）不得向驾驶员提出违反道路交通安全管理法律法规的要求；
（二）不得携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等物品；
（三）不得携带宠物（导盲犬除外）以及其他影响车内卫生的物品；
（四）不得在车内吸烟或者向车外抛洒废弃物，不得破坏车内设施设备；
（五）醉酒者、无民事行为能力人，应当有陪同或者监护人员；
（六）目的地超出本市行政区域或者夜间去偏远、冷僻地区的，应当配合驾驶员到治安检查站点办理登记等相关手续；
（七）按照规定的计程计价方式和标准支付车费；
（八）法律、法规规定的其他要求。
驾驶员对违反前款规定的乘客，可以拒绝或者终止服务；终止服务前的车费，乘客应当按照规定支付。
第二节 巡游车营运服务
第三十二条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中应当遵守下列规定：
（一）在有客、空车待租、暂停服务和电召时，显示明确标志；
（二）不得议价、中途甩客倒客、故意绕道行驶；
（三）在机场、火车站、客运码头、长途客运汽车站、旅游景点和其他主要人流集散地载客时，应当文明排队，服从调度；
（四）不得使用未经检定或者检定不合格的计价器，不得私自拆除、改装计价器，不得破坏计价及附属管理功能；
（五）法律、法规规定的其他要求。
第三十三条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中不得有下列拒载乘客的行为：
（一）在车辆空车待租状态下，停车问询、得知乘客去向后拒绝载客的；
（二）在车辆空车待租状态下，在乘客集散点或者路边待租时拒绝载客的；
（三）接受电召等预约服务后，未按照承诺提供服务的；
（四）在经营区域内以自定营运目的地等方式挑选乘客的；
（五）其他无正当理由拒绝载客的。
第三十四条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中有下列行为之一的，乘客可以拒绝支付车费：
（一）不按照规定的计程计价方式和标准收费的；
（二）不出具车费发票的；
（三）起步价里程内因机械故障、交通事故等原因无法完成运送服务的；
（四）未经乘客允许另载其他乘客的。
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