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2019年6月学习内容

时间:2019-06-04 10:49来源:二分公司 作者:二分公司 点击:

营运学习内容

  案例1、来电人投诉2019-04-20 20:30在天河机场乘坐一辆车牌为AXV036出租车去鲁磨地质大学,到达目的地时车费为154元,平时只要120,我怀疑司机绕路或车辆计价器有问题,请政府协调处理。
  调查:据调查:04月20号 20:30左右乘客当时天河机场坐了辆车牌号为AXV036的出租车去鲁磨路地质大学,路上因司机怕堵车擅自更改线路导致车费过高,并且没有和乘客说明解释。公司认定司机有责,投诉成立。
  处理:违规罚款500,停运3天,批评教育司机,记入诚信记录档,学习规范服务流程。
  归避方法:在遇到乘客赶时间或者堵车需要改变路线时,首先告诉乘客需比正常路线远多少公里,大概要多出多少钱,征得乘客同意,而不是擅自更改线路,乘客必须有知情权。


 

  最美出租车评选2019.03-2019.10
  今年十月,第七届世界军人运动会将在武汉召开。全市出租车行业正在共同努力,以新形象、新秩序迎接军运会的到来。
  为此大通公司开展“最美出租车”评选活动,紧紧围绕“迎军运”的主题,强化各分公司车辆定期检查的责任,引导驾驶员主动美化车容车貌,培育标杆、打造亮点,以最美的车容车貌迎接军运会。


安全学习内容

  1.进车内要先开窗通气
  进入暴晒的车内,请不要急着开空调。应该先降下所有车窗或打开车门,然后开大风扇加速空气循环,三四分钟后再关上车窗开空调,这样降温效果更好。另外,由于甲醛的沸点低,高温时其释放量要比平常高出二三成,这使得暴晒的车内甲醛大幅增加,先开窗通气可避免吸引甲醛、苯等致癌气体。也可在停车时把4扇车窗的玻璃门下降2~3厘米,留有空隙的车窗可以发散掉一部分热量。如果不嫌麻烦,也可使用遮阳帘或遮阳车套,能降低8℃~10℃的车内温度。

  2.不宜长时间开空调
  装有空调器的车辆,密封性能较好。绝大多数人在这种环境中待几个小时就会有头晕、倦怠的感觉,记忆力也会减退,那是因为发动机怠速运转时,汽油燃烧不完全,会产生一氧化碳。同时,车内人员呼出大量二氧化碳,使车内氧气急剧减少;另一方面上车后长时间使用空调会使冷凝器压力过大,对制冷系统造成损耗,如果车内已经达到舒适的温度,可以把空调关掉,过会再开;此外,车怠速不动时,最好不要长时间开空调,更不要在车内睡觉,这样可能发生危险。因此,应适当调节空调工作状态,或每隔一段时间打开车窗透透气。

  3.切忌穿拖鞋驾车
  大热天里,很多司机甚至喜欢穿上拖鞋驾车,方便而且凉快。民警提醒,“穿拖鞋驾车很危险,属于交通违法行为,是不允许的。”因为拖鞋很容易被刹车板勾住,离开脚底,当发生紧急情况的时候,如果踩油门或刹车时拖鞋容易打滑,很有可能延误刹车时机,导致交通事故的发生。最好的办法就是在汽车后备箱准备一双平底鞋,驾车的时候穿,下车后再换。

  4.开车戴墨镜 颜色不应太深
  “夏季阳光直射,强光易让人睁不开眼,很多司机喜欢戴墨镜开车。”交警建议,墨镜可以戴,但要挑选质量过关颜色偏浅的墨镜。墨镜的暗色能延迟眼睛把影像送往大脑的时间,产生“视觉差”,形成“错视”,尤其是遇到信号灯以及由亮处进入暗处时,这种视觉延迟又会造成速度、距离感失真,使戴墨镜的司机作出错误判断,当遇到紧急状况时,反应不及时,容易导致交通事故的发生。

  5.不宜使用气体打火机
  盛夏热浪滚滚,有些司机有抽烟解乏的习惯。点燃香烟后一般也会顺手把气体打火机放在仪表台上。这样做非常危险。一次性使用的气体打火机,其盛装液态气体的塑料容器,在40摄氏度以上时,气体会受热膨胀。塑料壳体会因受热而发生爆炸。虽然气体打火机的爆炸威力不大,但在车内和一些油料、易燃物等放在一起时,一旦发生爆炸,很容易引起火灾,后果不堪设想。所以,在炎热的夏季,司机不宜使用气体打火机,再说,行车时抽烟也是不允许的。

  6.忌疲劳驾车 忌心情烦躁
  在天气炎热的情况下,更容易疲劳。大多数人在炎热季节往往要午休,但从事长途运输的驾驶人员则为了赶时间、抓收入没有时间午休。开车时容易打瞌睡,会引发“高温催眠”现象,以致不能正确估计安全行车距离。

  7、防止车辆发生火灾
  夏季热浪滚滚,注意加油不可过满,汽车油箱盖都设有通气孔,如果汽油加得比较满,行驶中的颠簸会使汽油溢出,遇上静电就会引发火灾。特别提醒吸烟的同志,不要在车内放置打火机等易燃品,车辆经过强烈阳光暴晒后,车内的温度足以使打火机发生爆炸或自燃引起火灾。

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