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测评
类别 |
测 评 项 目 |
扣分
分值 |
违规处理 |
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安全
行车
20分 |
行驶时驾驶员系好安全带。不得放下不扣。 |
6分 |
处罚50元，停运一天 |
| 载客营运时驾驶员严禁吸烟或饮食。 |
6分 |
处罚100元，停运一天 |
| 载客行驶中不用无线电台或手机闲聊。 |
4分 |
处罚50元 |
| 禁鸣区严禁鸣笛。 |
4分 |
写认识（限期整改） |
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车容
车貌
30分 |
车辆外观（任何部位）不得有残、破、花。 |
4分 |
写认识（限期整改） |
| 车座套干净整洁，车内清洁无垃圾或杂物。布座套按期更換，按规定换季使用布席套。 |
5分 |
处罚20元 |
| 车内各项设施（含车内把手，护栏）完好。踏脚垫无破损。 |
2分 |
写认识（限期整改） |
| 计价器语音提示正常。 |
5分 |
处罚50元，立即整改 |
| 顶灯清洁、字迹清晰无残缺；顶灯、空车灯晚间明亮。 |
6分 |
处罚20元，立即整改 |
| 车门单位名称和监督电话清晰；张贴标价签醒目、完整无损。 |
4分 |
处罚20元，立即整改 |
| 车前后玻璃清洁明亮，无乱张贴标识。 |
4分 |
写认识（限期整改） |
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规范
服务
50分 |
不营运时应显示“暂停服务”标识，招手停车后，不拒载。
不挑客、不使用方向示意牌。
不拉客、不拼客、不议价、不中途弃客。 |
违反任一项扣50分 |
处罚300-500元，停运三至十五天，参加公司“回炉”培训。 |
| 服务语言规范、态度热情、文明用语，不说脏话。 |
6分 |
处罚50元 |
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公司
测评
增加 |
乘客上车时，说：“您好”。（3分） |
每少讲一句礼貌用语，处罚20元。 |
| 收取车费时，说：“谢谢”。（1分） |
| 交付发票时，说：“请带好物品”。（1分） |
| 乘客下车时，说：“再见”。（1分） |
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服务周到，按乘客意愿使用空调、音响。 |
5分 |
处罚50元 |
| 服务监督卡必须是本人且完整清晰、无破损，不得遮盖。 |
5分 |
处罚100元，停运一天 |
| 规范使用计价器。选路后，再按下“空车牌”；收款前，应翻起“空车牌”。 |
6分 |
处罚50元 |
| 不得破坏计价器准确度，不得安装控制打印发票装置。 |
8分 |
处罚300-500元 |
| 据实收费（按计价器金额收费，“有零找零、无零让零”）。 |
4分 |
处罚20元 |
| 不绕道行驶。根据乘客意愿选择路线，改变线路前征得乘客同意。 |
6分 |
处罚100元 |
| （无论乘客是否索要车票）主动出据本次发票。 |
5分 |
处罚20元，停运一天 |
| 发票清晰有效。（本车、当次、清晰且无漏项）。 |
2分 |
处罚20元 |
| 服从站点管理。在站点候客时，应按序排队，服从站点管理人员调度。 |
3分 |
写认识（限期整改） |
今天是