为进一步提高大通车规范服务水平，认真执行《2008年度文明规范服务测评考核标准》，特订立如下服务目标责任书： 一、责任期限 从2008年元月1日起至2008年12月31日止。 二、服务目标责任 1、认真学习并遵守本责任书和《测评标准》的内容。在文明规范服务测评中，达到90分以上的合格成绩。努力做到“零扣分”。 2、保证车容车貌干净整洁、配套设施齐全有效、标志标识清晰醒目、打印车票清晰、主动给付乘客车票。在规定时间内着工装。在等候载客场所，依次排队侯客，不挑客、不拉客、不拼盘、不纠缠乘客、不与乘客谈价。努力做到“零违章”。 3、严格执行错时交接班制度，交接班途中挂“暂停服务”牌，不使用方向示意牌，不以任何理由拒载乘客。努力做到“零拒载”。 4、在载客营运中，讲全礼貌待客 “您好”、“谢谢”、“请带好物品”、“再见”等四句话。努力做到“零投诉”。 三、奖励及处理 1、对测评驾驶员的奖励及处理
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