| （一）从业人员对创建全国文明城市知识和文明礼仪知识的知晓率达到90%以上；
（二）车容车貌整洁卫生，车内外各项服务标志醒目；
（三）驾驶员守法营运，诚实守信，不发生“拒载乘客、拉客拼客、故意绕道、谈价议价、多收滥要”等劣质服务行为；
（四）驾驶员严格遵守服务规范，文明礼貌对待乘客；
（五）营运车辆遵守交通规则，在客运出租汽车站点时排队候客，依次发车。
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 今天是
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