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2008年度文明规范服务测评考核标准(3)

时间:2008-03-27 19:18来源:本站 作者:人力资源部 点击:次
发生此三类不合格时,扣除优质服务 50 分 不挑� ⒉焕汀⒉黄磁獭⒉痪啦丝停徊挥氤丝吞讣� 遵守《大通公司对乘客承诺》,如违反并又收取车费(公司检查项目) 乘客上车时说“您好” 未讲全 扣 4 分 乘客付费时说

发生此三类不合格时,扣除优质服务

50分

不挑选、不拉客、不拼盘、不纠缠乘客;不与乘客谈价

遵守《大通公司对乘客承诺》,如违反并又收取车费(公司检查项目)

乘客上车时说“您好”

未讲全

扣4分

乘客付费时说“谢谢”

乘客下车时说“再见”

未讲全

扣4分

乘客下车时主动提醒乘客“请带好随身物品”

严禁司机载客营运时吸烟

5

着装整洁,仪表端正(在行业规定时间内,统一着工装)

6

(责任编辑:admin)
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