让电召服务成为大通品牌新的亮点

今年，大通率先开展即时电召服务。本月底，12580电召平台将正式发布运营，我们将与移动公司一起推出一系列激励措施，共同致力于打造最大、最优的出租车电召平台。

电召服务如何跨过技术、市场、诚信、管理四道关，是电召运营成败的关键。

技术关。经过两个多月的调试，我们解决了大部分技术问题，已具备了正式上线的条件。

正式运营前，我们将全面检修车载设备，及时解决车载电话的维修问题；提高GPS信号的稳定性、及时性；不断完善电召平台功能。让技术领先成为我们的优势。

市场关。目前出租车是供不应求，但12580宣传的力度还不够，离每车每天电召一次的目标还有很大距离，我们将在每台出租车上张贴电召电话的车贴，让每一个市民记住我们的电召电话。

我们还将奖励参加电召最多的司机，推出VIP酒店预约、提前预约早晨送站等特色服务。适当增加车辆数量，为更多的乘客带来方便。

诚信关。诚信包括乘客和驾驶员两个方面，电召系统建立了乘客诚信记录，多次爽约的乘客将计入“黑名单”。

车辆和司机的电召次数也将记录加分，对违约的司机我们也将记录扣分。好的车辆和司机，将得到更多的电召机会。让每一个驾驶员以做好电召服务为荣。

管理关。试运行期间，有的驾驶员不熟悉、不规范，不接听电话，遇到问题不能妥善处理，给乘客造成了不好的影响。

电召服务涉及到每一个驾驶员，培训是一项艰巨的任务，也是管理水平的体现。重点要引导司机把接受电召放在优先位置，适应营运模式的转变。使每个驾驶员都做到积极参与、语言文明、操作规范。

电召服务是出租车行业的发展趋势，得电召者得市场。电召服务考验管理水平，考验司机素质，考验整体实力，是品牌形象的生动体现，让我们共同努力，将电召服务打造成大通品牌新的亮点。

(责任编辑：admin)