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以“百日整治活动”为契机着力提升司机服务质量

时间:2009-07-01 11:24来源:大通一分 作者:熊艳岚 点击:
  从6月19日起,行业组织开展“百日服务质量整治专项活动”,狠抓、严查劣质服务及乘客投诉等违规行为。大通一分公司以这次“百日整治活动”为契机,积极参与,着力提升司机服务质量。

  首先,在6月的班组长工作例会上,将此次活动的意义及内容对所有班长和指导员进行传达。并要求所有班组长及指导员在会后,以不同形式将此项活动对各自班组成员进行通知。

  其次,利用6月23、24号两天月度安全文明学习时间,共六场,对分公司560多名驾驶员宣讲此次活动内容。分公司经理在会上对此次活动作启动动员,并针对分公司上月的违规情况及薄弱环节进行重点分析讲解。目的旨在通过班组动员及每月的安全文明学习,让全体驾驶员将营运中的规范流程转换成个人习惯,将规范服务变成服务习惯。以规范优质的服务投入行业“百日服务质量整治专项活动”中,树立良好的出租汽车服务形象迎接“建国60周年”。

 

图为动员大会会场的情景

(责任编辑:admin)
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