大通到华昌登门取经
时间:2008-08-22 14:28来源:武汉大通 作者:武汉大通 点击:次
近六年前,华昌公司到开业庆典的大通公司致贺,送上“柠檬黄,蓝天白云,合力塑造江城的士新形象”的贺词,用两家出租车的品牌标识色联袂情缘,表达同一战壕战友的胸襟。
8月21日,大通陈祥勇总经理率七个分公司经理等一行12位,专程前往华昌探求塑造的士新形象的真经。
进入华昌四、七、八分公司,翻阅车容车况检查登记、安全文明学习考勤记录、行业测评考评结果、乘客投诉查实处理、好人好事表彰等规范的原始基础管理台帐;眼见管理人员擦净前来受检“蓝的”顶灯灰尘;注目计价器刷卡前工作流程,使大通同行自感差距所在。
华昌二分公司传授“细节决定成败”的管理理念;实行月考季评年汇总的岗位目标责任制;发生事故和投诉后的两种召回整改制;吸纳主、副班代表参与的安全生产和管理服务委员会;奖优罚劣、劝退“问题”副班,严格转包的约束机制;以及对司机亲情管理服务等举措,令“黄的”将领深受启迪。
华昌庄总经理、王书记对彼此在创建文明城市,增强管理水平,提升服务质量中面临的挑战,传介了务实可学的见地。
大通陈总经理对华昌的“五大亮点”赞不绝口。动员部下将半天的“走马观花”作为取经的起步,还要“下马看门道”,以老大哥公司之长,补自身内功之短。
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