8月27日上午9点20分，大通五分公司AXC170（5048）号出租车副班驾驶员邓志红，在汉阳龙江庭院小区搭载了一位乘客到柏林路。到达目的地后，乘客用现金付完车费，手里拿着大包小包物品下车离去。
邓师傅接着带了一位去硚口宝丰路的乘客，该乘客上车坐在前排副驾位置。车刚开一会，就听见车内有手机响铃，邓师傅和乘客相互对视，发现不是他们俩人的手机响。邓师傅环顾车内，发现车后座上有部手机在响。她连忙接听电话，得知是刚刚携带很多物品的那位乘客遗失的，她说：“手机是掉在我车上了，现在有乘客在车上，一会我把乘客送到后，我给你送过去吧！”
半小时后，在原地等候的失主，见到向自己开过来的出租车非常感动，不停地向邓师傅表示感谢。她说：“人上了年纪，容易忘事，给你添麻烦了，手机不值钱，但里面电话号码我都记不住，要是手机丢了可麻烦了。”邓师傅说：“举手之劳，能解你燃眉之急，我也很高兴。”
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