3月20日中午12时40左右，四分公司管理人员阮洋接到4156号车主班司机彭玉琴的电话。彭玉琴在电话中说，她在清理车后备箱的时候发现了一个行李箱，好像是上午十一点左右接了一个从机场下来的乘客遗落的，可惜的是没有对方联系方式。正好阮洋在值班岗位上，急忙调看了系统中的失物信息，可是并没有乘客的查询和求助信息，于是请彭师傅尽快将失物送到公司，由公司负责登记及联系查找失主。
　　中午14时，彭师傅带着失物开车回到了公司。阮洋在与彭师傅的交谈中得知，彭师傅是送乘客到蔡甸后，利用吃午餐的功夫擦拭车辆才发现的，于是赶紧联系公司，并从蔡甸放空往送回。考虑到乘客急于寻回失物的迫切心情，沿途有机场的订单都毅然放弃了。闲谈的功夫，阮洋给彭师傅刚刚办理完登记就接到了乘客的求助信息，彭师傅心想，好人做到底，我开车给她送过去吧！阮洋看着彭师傅要来乘客的联系方式又带着行李箱踏上旅途，心里由衷的感叹，真是新时代的活雷锋。乘客事后专程致电分公司，在司机将失物送还手中时，真的非常感动，本来想给司机100元的感谢费，可彭师傅说什么都不肯收，所以特意再次致电表达谢意，感谢大通公司、感谢彭师傅解了她的燃眉之急！