2013元月31下午公司领导打电话通知我，告知所在605班因在2012年第四季度无事故、无赔付而获得2000元奖励，得知这一消息感到非常高兴，它是对我一年多担任班长工作的肯定，也是对今后工作的鼓励。
      自从当上班长我就非常想取得好成绩露露脸，也采取比如群发短信等办法提醒班组成员注意投诉和事故，但总是按下葫芦浮起瓢，总有人违规，唉!要想无投诉，无事故不是件容易的事啊!于是我分析了一下，发现副班驾驶员违规甚多是个主要原因，正好此时分公司采取指纹考勤加强安全学习管理，主、副班学习出勤率高起，每次安全学习放的一幕幕血淋淋的交通惨案视频，震动着每位驾驶员的心。每次投诉案例的讲解使每位驾驶员受益匪浅，经过几期高质量的安全学习，本班组违规行为明显好转，这时分公司领导召开班组长会议，要求每位班长集思广益，想方设法继续压降投诉率和事故率，于是我加强上“大通出租车管理信息系统”的频率，了解公司的动态，找出经常违规的驾驶员，采取发短信普通提醒，打电话重点帮教的方法，几个月过去,终于在第四季度获奖。想来此次获奖固然有自己的努力，但也和分公司细致工作、严格要求分不开。
      正所谓多管齐下抓落实,齐抓共管促成效。成绩代表过去，一起从头开始，前进路上也许有反复，“零投诉，零事故；非常难，但它是我们每位班长的梦想和追求，最后祝愿每位辛苦工作的班长和班组成员在新的一年里有所收获，也坚信我们公司的班组建设会越来越好。