8月30日那天，我在传媒学院附近搭载一个带着小孩女士到傅家坡。上车后，小孩在车上乱扔废弃物，搞得车座很脏。那位母亲也制止过小孩的行为，可是小孩没有听，还是动这动那。于是出于安全考虑，我就说了小孩几句。，没想到当时小孩母亲就不高兴的说我态度不好，还将我投诉了。虽然觉得很委屈，但事后想想，如果那时我换一种方式或语气，比如说“没有关系，调皮是孩子的天性。不过现在是行车途中，您照顾一下他，以免不小心受到磕碰”。那么面对这样的宽容，乘客或许会给予同样的理解，自然也不可能会发生投诉了。