近日，我市客管处针对出租车司机系安全带、出具发票的情况进行突击检查，在这次检查中，我感触颇深。

　　说句实在话，作为一名普通的出租车司机，我在营运服务时多少有些马虎，一般乘客开口索要发票我才会给，因为大多数乘客并不需要发票，我也就马虎过去了，对于这一点，我需要自我检讨。但是一旦乘客开口索要发票，我是一定会义不容辞的交到乘客手上的。

　　如今，通过市客处的监督管理，参加公司的学习，我明白了这样被动服务是绝对不够的。作为一名服务行业的工作者，我们需要化被动为主动，看乘客需要什么，我们就要热心主动地为其提供服务，例如，主动向乘客问好，主动将发票给与乘客，不管乘客是不是需要发票。

　　我想通过这次学习，我明白了其实不仅仅是给不给发票的问题上，在今后的服务，每一点每一滴，都需要我们化被动为主动为乘客服务。