优质服务从主动给票开始（2196号车喻海军）
时间:2010-06-29 09:51来源:大通二分 作者:喻海军 点击:次
| 为乘客服务好是我们出租车驾驶员最基本的职业要求。我认为要想服务好最先可以从主动给票开始。发票是乘客乘坐过出租车的依据，也是他们监督我们服务的重要证据。
记得一天晚上十点多钟，在黄石路路口四个外地年青小伙子拦乘我的车要到三阳路江滩门口。虽然才六元钱起步价，在下车提醒他们拿好随身物品的同时将发票打印好连同零钱一道递到他们手上。他们惊讶地说几块钱的路费还给票呀，说着笑嘻嘻的下了车。过了大约二个小时公司打电话问我拾到乘客的钱包没，在车内寻找一番后，从车坐下发现一黑色钱包。
将钱包归还到失主手中时，他们感谢万分。称真没想到我最后给他们的发票帮了他们的大忙，如果没有我主动给票的那个环节，他们觉对找不回失落的钱包。
从这件小事情中，我感受到虽然我小小的服务行为也许对大多数乘客来说微不足道，但总有一天，他们会体会到我主动给票的意义。也总有一天，一张小小的车票能帮到大忙。
优质服务从主动给票开始~~~！(责任编辑：admin) |
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