学杭州同行做好细节（2086号车郭平）

　　5月27日至29日，公司组织全公司班长到杭州、苏州、上海三地参观学习，并与杭州大众出租车公司进行班长、班组建设进行了面对面的相互交流，听取他们的先进做法和工作。就这次外出学习，谈一下我的所见所闻。

　　杭州是全国文明城市，我们武汉正在向文明城市进军，他们城市的所作所为是我们学习的榜样。整洁的马路，规范的行车秩序，车辆没有穿插，一天的杭州之旅在马路上没有鸣笛声，在车与人之间，无论在哪里，有什么情况，都是车停下让人先行。而人绝对按道路走。西湖的美景和人的文明行为，共同和谐地组合成了一座美丽的文明城市。

　　我关注了一下出租车，车内外整洁，驾驶员衣着干净，行车中速，不穿插抢道、抢灯、自觉礼让。这正如大众公司标兵车队“细节决定成败”的口号一样。而上海的出租车就更加文明了，在世博期间，服务打领带戴手套。

　　通过参观学习，我想我们与他们的差距并不远，从小事入手，把每个细节都做好，再多付出一点努力，对乘客多一点细心，对行车多一点耐心，把握好心态，我相信一定能够做得更好。

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