快来领奖吧（1140号车戴兵）
时间:2010-05-18 15:20来源:大通一分 作者:戴兵 点击:次
| 前些年，我很怕“被测评”。不管是公司的还是行业的，我都怕。原因很简单，我每次都不合格，特别是“四句话”，我最多只说一句“慢走”，还是自己心情好的时候。
再后来，我有一点怕“被测评”。每当我看见衣着光鲜、气质不凡等疑似“测评人员”，立马规范地服务，讲好“四句话”，并遵守交通法规。每次上的乘客是否为测评人员完全靠“估”，我也是有选择的服务，看人打发。
近两年，在组织的关心和帮助下，我的思想和心态发生了积极地变化，再经过公司多次严格的实际操作培训和我自身的努力，我已经能做到几乎每上一位乘客都能规范服务。这并非我自身的素质有多大的提高，而是养成了规范服务的好习惯，习惯成自然。规范的服务无惧任何测评。
公司规定，测评满分可奖励一百元中百购物卡。于是，我如今常去的地点如下：各大火车站，长途汽车站，机场，武广，客管处大门口，这些是测评人员出现频率较高的地方。我以前尽量避开这些“是非”之地，现在则不然，我主动出击，我对自己有信心，并已有所“斩获”。
快来领奖吧！只要你能做到规范服务，就这么简单！
(责任编辑：admin) |
------分隔线----------------------------
今天是