| 我是一名副班驾驶员，从事出租车行业有两年多时间。通过岗前培训以及每个月一次的安全营运学习，深深地体会到：全司上下经过多年的打拼，打造出了大通这一品牌。从而在行业中有了一定的领先地位，在社会中有了一定的良好形象，我觉得这与公司的管理、对驾驶员苦口婆心的教育是分不开的。
公司的品牌形象，就是从一点一滴的小事中树起来的。作为一名出租车司机，要始终把乘客视为衣食父母，乘客的需求就是我们的追求。所以，在日常的营运服务中，我认真做好每一笔业务，严格执行并且遵守公司对乘客的八项承诺，为乘客提供温馨，舒适，干净，安全的服务。对待每位乘客始终就要像春天般的温暖，乘客上车就要察言观色，和乘客多沟通，多与乘客交流，这样一来就会赢得乘客对自己工作的理解与支持。特别是在禁停路段，一不小心就会被警察摄像和处罚。如，靠武汉港车站的那一边是禁停路段，每当乘客说在该路段停车，我首先就和乘客进行沟通交流，能否在武汉港对面的上海路或者是南京路里面停车，大多乘客还是比较理解。也有个别乘客故意刁难，我的方法是笑脸相迎，耐心解释，乘客最终还是会同意的。每笔业务我就是像这样做的，既避免违法停车受到交警处罚，又能够规避一些纠纷和投诉。 公司开展“我代表大通形象”的讨论，就是要我们牢固树立品牌意识，始终遵守“忠实地做事，真诚地待人”原则。大通品牌需要我们去维护，去争光，就需要我们平时在工作中从一点一滴做起！
今后，在每月一次的安全营运学习中，我将认真听讲，从中吸取一些安全营运服务技巧，并在业余时间努力学习业务知识，不断提高自身素质和服务技能。以优秀驾驶员为榜样，积极向他们看齐，虚心向他们学习，吸取精华。更好地为乘客服务，争当乘客满意的驾驶员。
2006号车副班司机 (责任编辑：admin) |
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