310班班长谭远财：用优质的服务真心为乘客服务
时间:2007-08-16 14:37来源:310班班长 作者:谭远财 点击:次
| 出租汽车是城市文明的流动窗口，是窗口服务行业中的“窗口”。出租车司机就像武汉的“名片”，他们的素质高低、服务好坏直接影响着江城的形象。作为一名共产党员，我在出车中严格要求，努力用优质的服务真心为每位乘客服务。
“营造温馨，传播文明”是我们大通公司的服务口号，平时在工作中我时刻以此为服务的标准和要求。在出车的过程中，我自觉地拉上乘客的每一趟活儿，看做是一次流动的宣传，严格恪守“车净、人和、不侃价”的职业道德和文明礼仪，有的乘客晕车，脸色发白出虚，我都会主动安慰，在途中分散他们的注意力；对不同年龄、职业和性格的乘客，我会用不同的称呼说礼貌用语，让每位乘客都在车上享受到了为自己“量身打造”的一流服务。
几年来，我积极配合公司，参与了多项大型公益活动，把文明的春风带给我的每位乘客，用实际行动回报我们的社会。在残疾人游江滩和孤寡老人游东湖的活动中，考虑到残疾人和孤寡老人的行动不方便，我在接送乘客的时候主动搀扶他们上下车，并在行车途中认真热情的给他们介绍江城的各处景点，让残疾朋友和孤寡老人在乘车途中了解武汉的城市变化，享受周到的服务。今年的“送高考”活动中，我免费将几名参加高考的学子准点送到了考场，让他们能够顺利地参加了高考。
在平时的出车中，我不满足于传统的服务内容和模式，在恪守“微笑服务，扶老携幼，拾金不昧”等基本服务要求的基础上，还希望能为乘客想到更多，做到更多。我在车上准备了便笺纸、在雨天准备了雨伞、武汉城市地图、每日报纸，夏天还准备了预防中暑的药，以备乘客不时之需。
我将继续加强学习，对自己高标准，严要求，开拓创新、与时俱进，立足本职岗位，奉献社会。
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