305班班长章继武:员工形象就是“活广告”
时间:2007-08-16 14:24来源:305班班长 作者:章继武 点击:次
在很多人眼里总是认为一名出租车司机,每天赚钱向公司交租金,公司给我经营的权力,这是天经地义的事情。至于公司如何发展,与我没有任何关系。我自己在外面想怎样就怎样。持这种观念实在可悲,他们从来没有认识到公司与自己命运有着千丝万缕的联系,他们不知道公司的发展不仅有利于整个行业,更利于自己,不要时刻想着自己被公司“剥削”了多少价值,而应该想想自己为公司创造了多少价值。
我们要随时把自己当公司的主人,时刻代表着公司的形象,不要让别人说:“大通公司的员工素质太低”。其实越优秀的公司,公司员工也就越懂得维护公司的形象,无论什么时候,作为大通驾驶员都应该想到这一点。平时我在营运途中,总听很多乘客说:大通的服务最好,司机素质高。的确,员工形象是公司的活广告,我们的一言一行代表着大通的形象,我深谙这个道理,所以我在进大通的3年时间里,处处注意自己的言行举止。
大通的口碑在整个行业是一流的,那是我们所有大通人共同奋斗,创造出来的,我们要细心呵护好公司的形象,从小事做起,从我做起,为大通美好的明天添砖加瓦,因为我们的言行代表公司形象,我们的举止无不在外人眼中影响企业的形象,我们的谈吐影响着公司的信誉,我们的形象就公司的形象。特别在乘客眼里,我们给乘客的自信感觉犹如乘客对大通公司无尽的信任。如果我们在与乘客沟通的时候不注意自己的形象,那乘客对我们的服务就会产生一定的怀疑。同时对公司也产生不信任的感觉。
我们不维护自己的形象,就是不维护公司的形象,那我们就是一名不合格的大通驾驶员。
作为大通的一名员工,不管走到哪里,始终要记得自己是公司的员工,记得维护公司的形象,这是基本的职业道德。只有公司发展了,我们的地位才能更上一层楼,只有公司的社会声誉提高了,我们开着“黄的”在大街上才会有荣誉感,所以我们时时关心企业的发展,处处注意自己的形象。
记住,我代表的是整个大通的形象。
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