| 俗话说一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，一台车的经营光靠主班一个人是难以做好的。陈李钢是我的副班，刚刚上车还不到一年的时间。经营期间，他认识到自己经营不是普通的营运车辆，而是代表行业和大通的星级车和雷锋车，因此他能更加严格的要求自己，认真做到公司推行的各项服务承诺，以他的优良服务和诚信理念不愧为四星车的好副班。
有一次，在营运过程中，他听到乘客之间相互交谈，内容大概是乘客在北京听说武汉有一种黄色的出租车，车门上有雷锋标志，到武汉坐了几天的士没拦到，真想坐坐雷锋车尝试是否真如传说当中服务到位。陈李钢听到后马上告知他们，此时他们坐的正是传说中的黄色雷锋车，并把雷锋标志指给他们看。乘客非常吃惊原来踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。陈李钢随即向乘客讲解了雷锋车的服务标准和承诺，乘客满意的点点头并要求他第二天一早送自己到机场继续为他们服务。
第二天乘客在感受并肯定雷锋车服务的同时聊到了服务承诺。乘客说他经常往来于国外及国内的各大城市之间，在国外对于上车说你好下车说再见是很正常的事情，特别是在日本。但是在国内没有几个大城市的服务像雷锋车一样，坐雷锋车有当上帝的感觉，雷锋车的服务是国内的顶级服务，应该大力提倡。
陈李钢的服务给这位乘客留下了很深的印象，在这次服务之后我们的车成了乘客来武汉的专用车。陈李钢也和这位乘客成为了好朋友。他能做到主动宣传品牌、告知承诺，让乘客放心乘坐，我为有这样一个优秀的副班而骄傲。
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