不变的白云黄鹤不改的大通情（3082号车柳新民）

　　蓦然回首，大通已走过七余载。对于过去，我们应该骄傲于所取得的进步。但更要明白所面对的挑战。在过去的奠基上成就新的辉煌。借着这股清风，开启新的境遇……在此，特为公司的发展提出以下几点建议：

　　一是精品理念。质量上乘是品牌的基本特征，要塑造企业品牌，就要树立精品意识。首先，要认真抓好ISO和职业安全健康两项质量管理体系工作落实，加强企业的内部管理，只有练好清湛的“内功”，才能施展强力的“外功”，其次要牢固树立质量意识、品牌意识和责任意识，做到每一个工作环节都要有规范的流程、完善的措施和相应的责任，树立“企业是我家，民展靠大家”的主人翁精神；再是，要把“优秀的士司机”评选工作真正做深做实，形成一套发掘、培养、使用、维护的机制，多出“精品”，出好“精品”，通过充分发挥先进典型的榜样作用，提高司机队伍整体服务水平，提升“广交出租”品牌的价值。

　　二是诚信理念。质量是企业赢得市场的保证，诚信是塑造企业品牌的基础。因此，公司要自上而下全面贯彻“人、品质、服务”的文化理念，不断致力于增强员工素质，改进服务质量，提升管理水平。一方面要加强公司营运安全的监控管理力度。通过利用GPS等高科技手段，实施营运出租车和司机的动态管理并强化日常安全制度管理，抓好新司机上岗前培训、司机出车前“三分钟教育”、车辆回场检外检和出租车分区管理等措施的落实，切实履行“交通集团送你一路平安”的服务承诺，确保“司机行车安全、乘客人身安全、乘客财产安全、乘客心理安全”，保证乘客消费价值得到充分实现，从而以高标准的管理实现企业的安全诚信。另一方面要提高营运司机的服务素质。通过抓好司机的职业道德教育和心理知识培训，使司机明确企业、司机、乘客三者的利益实际上是一种竞争与合作的关系，只有通过诚信服务，守法经营，满足乘客的心理需求，有针对性地为乘客提供所需要的服务，才能达到“双蠃”。同时，要经常接受社会监督，不断改进和完善服务措施，依靠社会的监督力量，维护企业的诚信形象，以优质服务打造乘客满意的质量诚信，诚信易得大业。

　　三是开扩市场的理念。企业的生存与发展必须以市场为导向，新时期的大通更要牢牢铭记这一真理。上至上层领导下至每位员工都要以极高的敏锐察觉社会市场的变动。随着国内用车观念的转变，“以租代购”逐渐成为企业盛行的理财和管理新观念，直接带动了国内租凭市场的蓬勃发展。售后服务对于出租车来说是非常重要的。出租车全天候营运，如果能在出事问题时随时随地方便、快捷地找到维修站，无疑都是极大地福祉……凡此种种都向我们揭示着开扩市场之必要性。

　　企业文化因素种种，质量、服务、信誉、安全、环保、美誉度、树城市形象、行业影响力等方面都影响着大通未来发展的脚步。但我们要在众多中把握好决定企业发展的核心因素。精品、诚信、市场便是大通取胜未来的应由之路！

(责任编辑：admin)

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