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2022年12月学习内容

时间:2022-11-30 11:06来源:一分公司 作者:一分公司 点击:
营运学习内容
 
  1、10月,双燃料车与电动车合并计算后,公司营运车辆日均营运收入357.97元,与上月相比,减少24.09元,下降6.3%;单车日均营运次数15.99次,与上月相比,减少0.72次。自八月以来,出租车营收持续下降。各分公司要密切关注驾驶员队伍动向,帮助驾驶员解决运营中的实际困难,维持驾驶员队伍稳定。
 
  2、十月受理乘客投诉58起,与上月相比,减少8起;受理行业转办乘客投诉37起,与上月相比,减少17起;劣质服务受理数9起,与上月相比,增加2起。本月乘客评议满意率99.93,与上月相比,下降0.03。
 
  3、受疫情影响,为公司出租车供应脚踏垫的供应商不能按时供货,近期,原材料已发货,供应商将组织加班赶制。送货至分公司后,相关分公司要立即通知车辆安装并在管理信息系统微信端登记发放记录(登录管理信息系统微信端—车检记录—输入自编号—点击发放登记—物资名称中选择“统一脚踏垫”并输入发放数量)。
 
  4、受疫情影响,公司按照行业协会倡议对出租车进行了减费补贴。针对因疫情被隔离并造成车辆停运的驾驶员,在2022年10—12月期间,分公司要落实公司“五必访”政策。分公司向公司申请追加经费时,要向营运督导部申报车辆停运原因(证明)及天数,营运督导部核实后办理经费追加。
 
安全学习内容
 
十二月份安全形式及预防措施
 
  1、我公司十一月份事故碰撞电动车伤人事故为主。发生事故时间,夜班时间段居多。
 
  2、夜班收班要将车辆停至安全有探头地段。切忌随意停放路边洗车点。
 
  3、夜班超速驾驶行为时有发生,疲劳驾驶、注意力不集中。电子眼数量任高居不下。
 
往年同期案例回顾
 
  案1:2011年11月2日中午12时,驾驶员张某驾驶AXE509车由双墩往常码头方向行驶至汉西仓储附近时,遇前同方向左侧行驶的一辆电动三轮车为避让障碍物——土坑突然向右行驶,由于事发突然,加上右侧有一小车并行,驾驶员措施不力,碰撞到三轮车尾部致骑车人倒地受伤,经医院抢救无效死亡。死者张三喜,女,年龄50岁左右,汉川马口人。我方负同等责任。
 
  案2:2011年11月27日上午7:43,我公司副班驾驶员吴某驾驶鄂AXS825车行驶至汉阳赫山路段时,不慎将横过人行道的行人张某撞伤,张某经抢救7天后无效死亡。我方负同等责任。
 
  案3:2013年11月28日2时许,我公司主班驾驶员刘某将车停在武昌新生路一洗车店门口(常在此熟人处洗车停放),刘某停车后回家休息。凌晨3点30分左右,一混凝土搅拌车经此路段,因紧急避让撞到停在洗车店门前的我方车辆及另一薄荷青出租车,将正在洗车的一女洗车工(女,47-48岁)撞倒,女洗车工后经送医院抢救无效于当日死亡。我方负次要责任。
 
 

 
早晚温差大,时刻应变雾期到来
 
  1、保障车辆秋冬季安全行车技术状态,特别是雾灯要保障能亮。轮胎花纹要有(车辆年审预检要求)
 
  2、驾驶员要有迈入秋冬季的安全意识。
 
  3、大雾天气安全行车注意事项。
 
大雾天气安全行车注意事项
 
  大雾天气行车注意事项:正确用灯
 
  雾天出车前记得全面检查爱车的灯光装置,行驶时要遵守灯光使用规定:打开雾灯、尾灯、示宽灯和近光灯,充分利用灯光提高能见度,看清车辆及行人动态。需要特别提醒的是,雾天行驶不要使用远光灯,这是因为远光光轴偏上,射出的光线被雾气漫反射,会在车前形成白茫茫一片,开车时反而什么都看不见了。
 
  大雾天气行车注意事项:清洁视线
 
  遇到大雾时,挡风玻璃上凝结的水汽会使驾驶者视线受损,还会使对面来车射出的灯光显得特别耀眼,因此行驶中要勤用雨刷刷去水汽,以提高视线的清晰度。
 
  大雾天气行车注意事项:勤用喇叭
 
  雾天视线不好,勤按喇叭可以帮您起到警告行人和车辆的作用,当听到其他车的喇叭声,应当立刻鸣笛回应,示意己车的位置。
 
  雾中行车时,一定要严格遵守交通规则限速行驶,千万不可开快车。雾越大,可视距离越短,车速就必须越低。专家建议当能见度小于200米大于 100米时,时速不得超过60公里;能见度小于100米大于50米时,时速不得超过40公里;能见度在30米以内时,时速应控制在20公里以下。
 
  大雾天气行车注意事项:不要用远光灯
 
  雾天行驶,一定要使用防雾灯,要遵守灯光使用规定:打开前后防雾灯、尾灯、示宽灯和近光灯,利用灯光来提高能见度,看清前方车辆及行人与路况,也让别人容易看到自己。需要特别注意的是,雾天行车不要使用远光灯,这是由于远光偏上,射出的光线会被雾气反射,在车前形成白茫茫一片,开车的人反而什么都看不见了。
 
  大雾天气行车注意事项:适时靠边停车
 
  如果雾太大,可以将车靠边停放,同时打开近光灯和应急灯。停车后,从右侧下车,离公路尽量远一些,千万不要坐在车里,以免被过路车撞到。等雾散去或者视线稍好再上路。
 
  大雾天气行车注意事项:保持车距
 
  在雾中行车应该尽量低速行驶,尤其是要与前车保持足够的安全车距,不要跟得太近。要尽量靠路中间行驶,不要沿着路边行驶,以防与路边临时停车、等待雾散的车相撞。
 
  大雾天气行车注意事项:切忌盲目超车
 
  如果发现前方车辆停靠在右边,不可盲目绕行,要考虑到此车是否在等让对面来车。超越路边停放的车辆时,要在确认其没有起步的意图而对面又无来车后,从左侧低速绕过。另外,也请注意小心盯住路中的分道线,不能压线行驶,否则会有与对向的车相撞的危险。在弯道和坡路行驶时,应提前减速,要避免中途变速、停车或熄火。
 
  大雾天气行车注意事项:不要急刹车
 
  在雾中行车时,一般不要猛踩或者快松油门,更不能紧急制动和急打方向盘。如果认为确需降低车速时,先缓缓放松油门,然后连续几次轻踩刹车,达到控制车速的目的,防止追尾事故的发生。
大雾天气行车注意事项:认真观察
 
  雾天除使视距变短外,还有空气湿度大而引起的玻璃透视率下降和后视效果变差等现象,但对行车影响最大的还是视距变短,因此要仔细观察前方和两侧,避免出现追尾和刮擦。
 
  大雾天气行车注意事项:其它提醒
 
  雾天开车要加倍小心,会车时按喇叭提醒对面车辆注意,同时应关闭防雾灯,以免给对方造成炫目感;如果对方车速较快,应主动减速让行,必要时靠边停车;前方路侧有障碍物时会车,要留出提前量和安全间距。雾天最好不要超车;发现前方车辆靠右边停驶时,不可盲目绕行,要考虑到此车是否在等让对面来车;超越路边停放的车辆时,要在确认其没有起步的意图而对面又无来车后,适时鸣喇叭,从左侧低速绕过。在大雾中,可以尽量利用残存的视距,盯住路中的分道线行驶,但一定注意不要轧线行驶,否则对向会车将很危险。最好不要沿着路边行驶,因为在路边临时停车、等待雾散的人也是行车安全的重要隐患。
 
车辆年审事宜
 
  1、(行车证上注册日期为3月份、月份)的100台车辆预计于2022年3月初先预审再在路达检测线上线检测。
 
  2、请随车携带好行车证、有效灭火器、三角牌。车门玻璃无深色太阳膜,特别提示,雾灯一定能亮。
 
  3、请于上线前务必处理完毕车辆上的电子违法记录。确保当天能签章上线时间具体听分公司相关通知。
 
  4、路达检测线地址:沌口路南太子湖污水处理厂旁边。电话:84529856   不详请去电咨询。
 
 
当月驾驶员继续教育培训内容  
 
2022年冬季安全提醒
 
  小雪已过,天气愈冷。预计11月27日夜间开始至12月2日,武汉市将有一次寒潮、大风、雨雪天气过程,最大阵风8~10级,气温将创入冬以来新低,降至冰点以下。恶劣天气、路况将给安全行车带来隐患,大通公司安全提示如下:
 
  一、定期检查、按期保养车辆,按规范要求加注防冻液。
 
  二、冬季启动车辆时注意预热,一般应保持怠速运转15分钟以上或水温60度以后起步行驶。
 
  三、遇车玻璃上积雪、结冰严禁用开水化解,一般可采用食盐或酒精擦拭,亦可用15度以下温水或一般自来水反复擦洗。
 
  四、随车应携带防滑三角木,遇大雾、雨、雪天气行车,严禁高速、急刹、猛打方向,在任何情况下都严禁空档滑行。
 
  五、凡车内现象雾气时,应立即开启暖风吹散车内积雾。切勿边行驶边擦水雾,谨防分心驾驶产生意外。
 
  六、冬季易发大雾、团雾,影响驾驶员观察和判断。雾天行车应控制车速、保持安全车距、必要时开启雾灯、示廓灯和危险报警闪光灯。
 
  七、冬季暖气使用率高,长时间驾车,请交替使用内外循环,适时开窗通风,防止疲劳驾驶。
 
  八、严禁出长途。
 
  九、新能源车辆冬季续航缩减明显,注意以下几点:
 
  1、出车前同样要热车:既可延长电池寿命,也可提升一部分续航;
 
  2、合理使用空调:将空调温度设置约22度,减少不必要的耗电;
 
  3、及时充电,防止路上抛锚:一般建议剩余电量不低于30%。冬季续航里程会下降30%-40%,是正常现象,用车后建议及时充满电。
 
  4、充电前确保枪头干燥:充电前,养成车辆充电口检查习惯,尤其冬季充电,应确保使用环境通风、干燥,确保充电安全。      
 
  5、每月使用慢充补电:这样使电池处于浅循环状态,可以延长电池寿命。
 
   
营运督查管理办法
 
第四章 违章处理及程序
 
  第十条 对各种形式督查中查实的违规行为,首先对当事驾驶员进行批评教育,当面指导纠正,然后由营运督导部或分公司下达《限期整改、违章处罚通知书》(以下简称《通知书》)。
 
  营运督导部将内部自查、义务监督员乘车、行业文明规范服务测评、乘客评议、社会监督等检查结果,归类统计分析后转送分公司。由分公司复核后,依本办法对不合格项下达《通知书》。
 
  分公司应对被乘客投诉、经营运督导部转送有不合格项或违规行为的车辆及驾驶员,在2个工作日内实施召回处理,对已下达《通知书》要求对车辆及设施限期整改的,在3个工作日内对车辆实施召回复查。
 
  第十一条 对违反《大通公司文明服务规范》的轻微违章行为,下达《限期整改通知书》。重点项目如下:
 
  (一)车门标志模糊不清。顶灯破损或字迹不清。
 
  (二)车载设备故障。空调、音响、车门拉手、玻璃升降器等功能不全。未随车携带有效的安全设施。
 
  (三)PVC座套破损或修复不当。行李厢物品过多,影响乘客放置行李。
 
  (四)租价标贴缺失或破损。公司宗旨标贴缺失或破损。服务监督卡架缺失、破损、安装不规范。《对乘客的承诺》等行业或公司规定的标识缺失、破损、或设置不规范。
 
  (五)车身残破花、凹陷、油漆脱落或有色差。车内外饰件缺失或破损。车地垫或踏脚垫破损。车辆牌照缺失、破损或变形。车窗上残留作废标识。车内及行李箱不整洁、有杂物、积灰、烟头。
 
  第十二条 对发生下列一般违章行为之一的,下达《违章处罚通知书》,处以20元—100元罚款。
 
  (一)未按规定亮置或未按规定在车载智能终端登签本人的《服务监督卡》。
 
  (二)未定期清洗更换车椅座套,或未按规定完成车辆集中保洁。
 
  (三)私自拆除、破坏车辆管理识别装置。
 
  (四)顶灯缺失或夜间不亮。
 
  (五)车门上规定标识残缺,或车身有个性化装饰,或以不当物品遮挡车窗。
 
  (六)车内外张贴非公司统一设置的广告。
 
  (七)公司《对乘客的承诺》表述的前7种违规行为之一。
 
  载客营运中必讲的“您好”、“谢谢”、“请带好物品”、“再见”等四句话,每少讲一句,处以20元罚款。
 
  (八)未按公司规定着装。
 
  (九)收取乘客车费需找零钱时,未“有零找零、无零让零”。
 
  (十)未按乘客的合理要求行驶。
 
  (十一)未主动给付乘客当次、清晰完整车票,或计价器上残留发票。
 
  (十二)驾驶时未系好安全带。
 
  (十三)营运中计价器语音提示失效,或私自控制发票打印。
 
  (十四)载客行驶中使用手机或电台闲聊,或私自安装车载电台。
 
  (十五)未遵守网约服务规范。
 
  (十六)未按期限整改违章行为或整改仍不合格。
 
  第十三条 对发生下列严重违章行为之一的,下达《违章处罚通知书》,处以200元—500元罚款,可并处停止车辆营运1日—15日,给予警告或通报。情节恶劣者,解除出租车经营合同或副班经营协议。对触犯法律的违法行为,移交司法机关追究违法责任。
 
  (一)将车交给无证人员营运。
 
  (二)私自改装、调校计价器,使用计价器舞弊,或未在公司对计价器刷卡启动。
 
  (三)不打表议价经营(除长途业务、包车服务外),多收滥要车费。
 
  (四)违规拒载,或使用营运方向示意牌,或不遵守站点管理规定,在站点揽客、拉客。
 
  (五)故意绕道宰客,或无正当理由中途终止服务。
 
  (六)隐匿乘客遗失财物。
 
  (七)服务态度恶劣,辱骂或殴打乘客。
 
  (八)开车逃避或拒不接受行业检查或营运督查。
 
  (九)违反《对乘客的承诺》,违诺收取乘客车费。
 
  (十)破坏或控制车载智能终端设备造成无法定位或无法声像监控的。
 
  (十一)被行业、社会宣传媒体曝光批评,或被投诉违章经营,或因严重违章行为受到行业处罚,给公司声誉造成不良影响。
 
  第十四条 对违章行为的处罚,由车辆所属分公司执行。不在营业站点、路面或车上当场罚款。
 
  未办理有效《服务监督卡》的驾驶员违章,处理主班驾驶员。
 
  分公司依本办法收取罚款后,出具罚款收据。
 
  第十五条 《通知书》一式三联,即“驾驶员联”、“分公司联”、“公司联”。被查处驾驶员须签收,拒不签收的,由公司或分公司的两位督查人员联合签字证实后,仍然执行处理。
 
  各分公司负责跟踪查核整改、处理到位,作好相关记载。
 
  第十六条 驾驶员违章被处理后,纳入对驾驶员的综合考核评分。
 
  查处多收滥要车费、故意绕道、违反《对乘客的承诺》收取车费等违规的同时,违规驾驶员必须退还已收乘客的租车费。
 
  第十七条 各分公司每月5日前,将上月处理违规行为的情况,上报营运督导部。
 
  营运督导部将静态和动态服务质量的督查状况,及时通报分公司。每月一次综合汇总分析,通报规范服务的成效及差距。
 
 
(责任编辑:admin)
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