出租车本年度工作重点：

　　一、评议工作

　　具体要求如下：

　　1、乘客评议扫码每天至少2次，每月达到60次。

　　2、乘客评议单车平均满意率达到99.7%。

　　3、车内乘客评议码三张，缺一不可。

　　4、切记不得将评议码到处发，造成恶意差评。

　　5、如果上月评议有扣分，本月评议数需达到100次以上。

 

　　二、投诉工作

　　具体要求如下：

　　1、坚守职业操守，规范服务，避免违规操作，减少被投诉的可能性。

　　2、大事化小，小事化无，将投诉消化在初使阶段，不要无视甚至激化矛盾。

　　3、驾驶员有错则改之，无错则让之，礼貌用语，态度要好，服务行业不要跟顾客讲道理、论输赢。

　　4、如果营运中和乘客确实有矛盾无法调和，引导乘客拨打公司65656567的客服电话，避免让乘客拨打12345市长热线。

 

　　三、督查

　　1、行业组织督查车队，每天在外督查所有出租车，检查包括车容车貌、评议码的张贴、规范营运等事项，检查结果也是通过扫评议码进行记录，再下转至所属公司进行处理，并计入行业质量信誉考核成绩。

　　2、三站一场为重点检查地段，注意持证上岗、不拒载不拼客议价。

 

　　四、其他工作

　　1、每月月头按公司要求的时间，回公司刷月卡，领票，检查车辆。

　　2、如果有合同、副班或机动到期，按时办理续签或终止手续。

　　3、注意从业资格证、驾驶证、行车证、计价器年审卡等证件的年审换证工作，公司会集中通知，除从业资料证外，其他证件驾驶员需自行年审换证。

 

 

 

　　一、安全生产月主题：2020年6月是第19个全国“安全生产月”。5月12日，国务院安委会办公室和应急管理部联合下发通知，以“消除事故隐患，筑牢安全防线”为主题，部署开展全国“安全生产月”和“安全生产万里行”活动。

 

 

　　二、6月份气候情况：

 

　　（1）正常梅雨：

　　长江中下游地区正常的梅雨约在6月中旬开始，7月中旬结束，也就是出现在"芒种"和"夏至"两个节气内。梅雨期长约20-30天，雨量在200-400毫米之间。"小暑"前后起，主要降雨带就北移到黄(河)、淮(河)流域，进而移到山东和华北一带。长江流域由阴雨绵绵、高温高湿的天气开始转为晴朗炎热的盛夏。据统计，这种正常梅雨，大约占总数的一半左右。

　　

　　（2）早梅雨：

　　有的年份，梅雨开始的很早，在5月底6月初就会突然到来。在气象上，通常把"芒种"以前开始的梅雨，统称为"早梅雨"。早梅雨会带来一些反常的现象。例如，由于在梅雨刚刚开始的一段时间内，靠近地面的大气层里，从北方南下的冷空气还是很频繁的，因此，阴雨开始之后，气温还比较低，甚至有冷飕飕的感觉，农谚说："吃了端午棕，还要冻三冻"就是这个意思；同时也没有明显的潮湿现象。长江中下游部分地区的农民，把这一段温度比较低的黄梅雨称为"冷水黄梅"。以后，随着阴雨维持时间的延长、暖湿空气加强，温度会逐渐上升，湿度不断增大，梅雨固有的特征也就越来越明显了。早梅雨的出现机会，大致上是十年一遇。这种早梅雨往往呈现两种情形。一种是开始早，结束迟，甚至拖到7月下旬才结束，雨期长达四、五十天，个别年份长达二个月。另一种是开始早，结束也早，到6月下旬，长江中下游地区就进入了盛夏，由于盛夏提前到来，常常造成长江中下游地区不同程度的伏旱。

 

　　（3）迟梅雨：

　　同早梅雨相反的是姗姗来迟的梅雨，在气象上通常把6月下旬以后开始的梅雨称为迟梅雨。迟梅雨的出现机会比早梅雨多。由于迟梅雨开始时节气已经比较晚，暖湿空气一旦北上，其势力很强，同时，太阳辐射也比较强，空气受热后，容易出现激烈的对流，因而迟梅雨常常多雷雨阵雨天气。人们也把这种黄梅雨称为"阵头黄梅"。迟梅雨的持续时间一般不长，平均只有半个月左右。不过，这种梅雨的降雨量有时却相当集中。

 

　　（4）特长梅雨：

　　1954年我国江淮流域出现了百年一遇的特大洪水，这次大水，就是由持续时间特别长的梅雨造成的。 这一年，长江中下游的梅雨开始之前的5月下半月春雨已经很多，梅雨又来得很早，6月初就开始了。天气一直阴雨连绵，并且不时有大雨、暴雨出现，维持的时间特别长，直到八月初才"出梅"。当阴雨结束转入盛夏天气时、已经临近"立秋"了。这一年整个梅雨期长达两个月，连同五月份的春雨，则达到两个半月以上。进入"小暑"、"大暑"以后，长江中下游本来应该是晴朗炎热的"伏天"了，却一直是阴云密布难见太阳，瓢泼的大雨不时倾泄到地面上来，不少地区洪水滚滚、"寒气"袭人。这一年长江中下游地区5月-7月三个月的雨量，一般都达到800-1000毫米，接近该地区正常年份全年的雨量；部分地区，雨量多达1500-2000毫米，相当于同一地区一年半的雨量，导致洪水泛滥成灾。我们国家地域辽阔，局部洪涝经常发生。有的可能是由于台风雨引起的，有的可能是别的天气系统接连带来的几次暴雨造成的，但它们的持续时间不长，洪水退去比较快，影响范围也比较小。象1954年这样，阴雨时间达到二个多月之久，造成长江流域全流域性洪水的现象，是极为罕见的。这种罕见的大水、常常是与异常梅雨联系在一起的。像1998年的大水，也是特别长的梅雨所造成的。