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2020年6月学习内容

时间:2020-06-02 11:45来源:五分公司 作者:五分公司 点击:
营运学习内容
 
  近期公司恶劣绕道投诉一起,司机从武汉火车站载乘客前往招商雍华府。
  导航最近路线二环过去50元钱,19.9公里。然而司机看乘客外地口音,不停诱导走三环,称二环堵车严重。
  司机走了三环后,绕一大圈到达目的地,打表金额91元,公里数34.6公里。(如下图)
 
  百度最佳路线为:
 
 
  司机走的路线图:
 
  乘客对于此次绕路十分气愤,拨打了客管处电话,客管处管理部门对此投诉高度重视,联合公司取证调查。
  该投诉故意绕道成立:处罚当事副班司机500元罚款、车辆停运7天、开除副班司机予下证处理结果。
  疫情复工以来,各位主班驾驶员师傅们要以身作则,带领副班、机动班司机提供良好的服务。车主既然聘请了副班在一辆车上共事,就该多告诫副班驾驶员们,不要惹投诉、不要撞枪口,不然车辆停运损失的可不是他一个人的,都是搭伙求财。
 
  另外接上级部门通知,公司恢复评议码考核:
  1.乘客评议扫码每天至少2次,每月达到60次。
  2.乘客评议满意率达到99.7%。
  3.车内乘客评议码三张,缺一不可(公司统一制作需要时间,目前还是打印出来张贴)。
  此次评议工作是上级对出租车行业的统一要求,也是在疫情期间提升巡游出租车形象和竞争力的手段,希望各位师傅能够克服困难,同时也体谅我们管理人员的工作不易,配合公司努力完成评议工作任务。
 
安全学习内容
 
  一、五分公司5月安全事宜通告:
  第一部分:安全事故。
  5月份共发生2起有责安全事故,自编号分别为5156、5229,两起事故均为违法变道与对方车辆发生碰擦,总结事故原因均为开车注意力不集中,心态急促导致交通事故的发生。提醒驾驶员在当前市场环境不佳的情况下,一定要保持心态的平和,事故的发生一定是得不偿失,需要引起重视!
 
 
  第二部分:4月份交通违法行为。
  4月份五分公司交通违法数据共计208条,其中常见的交通违法地点为:
  1、T3航站楼出发层,违法原因均为违反了禁停标志;
  2、***洪山路(电信局路口至省政府西侧小路口路段)F,违法原因均为未礼让行人;
  3、工农兵路路口至黑泥湖路路口,违法原因均为未按道行驶。
  其中1、2交通违法地点也是1-3月份交通违法常见地点,需要特别提醒驾驶员在行驶至该路段/路口时注意不要交通违法。
 
  二、夏季安全行车注意事项的相关知识
  (一)进车内要先开窗通气
  进入暴晒的车内,请不要急着开空调。应该先降下所有车窗或打开车门,然后开大风扇加速空气循环,三四分钟后再关上车窗开空调,这样降温效果更好。
  (二)不宜长时间开空调
  装有空调器的车辆,密封性能较好。绝大多数人在这种环境中待几个小时就会有头晕、倦怠的感觉,记忆力也会减退,那是因为发动机怠速运转时,汽油燃烧不完全,会产生一氧化碳。因此,应适当调节空调工作状态,或每隔一段时间打开车窗透透气。
  (三)眼镜颜色不应太深 以防错觉
  夏季行车,驾驶员容易疲劳、困倦,再加上受环境等诸多因素的影响,容易产生距离、速度、弯度、颜色、光线等方面的错觉,导致错误操作而造成险情。因此,出车前要保证充足的睡眠和良好的精神状态,并且驾驶员不宜戴颜色过深的墨镜。
(责任编辑:admin)
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