近期扫码评议工作如日中天，各位司机朋友也在营运中使出浑身解数想得到乘客的好评，那么提升了自己的服务质量，肯定会得到乘客的好评，望下面几点可以给予司机朋友一定帮助。

 

　　一、微笑服务，微笑是一种润滑剂，特别是对于服务行业，首先就要求微笑服务，乘客上车时一定要面带微笑，微笑可以拉近司乘之间的距离，为下一步营运打下基础。

 

　　二、保持语调，武汉人给外地人的印象就是“豪放、泼辣”，其实了解武汉人的都知道，武汉人很热情、大大咧咧，而有些司机正是这样，不管在营运中还是在生活中。其实他们并不是态度不好，而有可能是因为沟通时嗓门过大，从而给乘客一种火气大、脾气大、态度不好的感觉。

 

　　三、问路一定要“钉子回角”，武汉是个大城市，地名发音相似的地区比较多，而且乘客来自五湖四海，口音杂，所以在乘客说明了目的地之后，一定要重复一两遍且得到乘客确认。

 

　　四、争求乘客意见“条条大路通罗马”，在任何地区都一样，一个目的地却有多条不同线路，当乘客告诉你目的地后，请向乘客询问走哪条路，不要擅自作主，一定要询问乘客怎么走，必要时可以“装傻”，让乘客给你引路。在这里更要提到的一点就是走二环线和三环线，有公司提出“三环线是高压线”的说法，这种比喻很真实，如果乘客没提出要求就尽量不要往二环、三环上面走，如果乘客对路线不熟或者表示“哪里快走哪里”，而你要向乘客建议走二环、三环时，请帮助乘客估计一下大概需要的费用，让乘客自己选择。最重要的就是引导乘客明确表示同意，已便某些乘客后期“找茬”时可以调取车上的录音。  

 

　　五、不违章，任何一名乘客他最大的乘车心愿是安全，所以一定不要违章，出交通事故会给自己和乘客造成损失，更会给乘客造成恐惧感。 

 

　　六、提前抽表，到达目的地时尽量做到先抽表，后靠边，给乘客一种你很大度的感觉，自然有些细节问题他也不会有想法投诉了。

 

 

 

雨雪大雾天气安全行车注意事项

 

　　雨雪大雾天气行车视线不良，行人、骑车人为了躲雨易发生猛跑、横穿马路等现象，交通环境复杂。且因路面附着系数降低，制动距离变长，易发生侧滑、翻车等事故。恶劣天气情况下驾驶车辆应降低车速，随时注意道路上的各种动态，及时做出正确判断，防止事故发生。

 

　　1、控制车速，减速慢行

　　能见度小于200米大于100米时，时速不得超过60km；能见度小于100米大于50米时，时速不得超过40km；能见度在30米以内时，时速应控制在20km以下；能见度10米左右时，时速应控制在5km以下。

 

　　2、开启正确的灯光

　　遇上大雾要打开雾灯、尾灯、示宽灯和近光灯，提高行车能见度，既要注意车还要注意行人，也让别人容易看到自己，注意雾天行车不能用远光灯。

 

　　3、除去前车窗玻璃以及后视镜的水汽

　　遇到雨雪雾天气时，挡风玻璃上凝结的水汽，水珠、以及冰霜会影响视线，勤用雨刷初去水汽，提高视线清晰度，如果是玻璃内侧起水雾，打开空调吹去，保持视线清晰。

 

　　4、谨慎驾驶，注意鸣笛

　　雨雪天汽车，汽车行驶噪声较大，特别是弯曲路段，按声喇叭回应一下，示意自己车的位置，以及提醒对方注意避让。

 

　　5、雨雪雾天气，道路能见度和附着系数明显下降

　　在高速公路遇突发团雾、能见度骤降等情况，要立即开启近光灯、示廓灯和危险报警闪光灯，并就近驶入服务区或驶离高速公路，切勿急踩刹车引发连环追尾。车辆在高速公路发生故障或交通事故后，要立即开启危险报警闪光灯，规范摆放警告标志，车上人员迅速撤离，防止来车制动不及发生二次事故。

 

　　那雨雾天气开车需要注意什么？老司机表示，牢记这几个用车技巧，减少交通事故发生。

 

 

　　1. 适当开雾灯

　　雨雾天气打开汽车雾灯是非常有必要的做法。雨雾天气，道路能见度降低，稍不注意造成汽车追尾事故。所以说，雨雾天气打开雾灯，增加车辆的辨识度，给其它车辆安全提示，行车更加安全。

 

 

　　2. 保持安全车距

　　雨雾天气造成路面湿滑，轮胎与路面的摩擦力变小，造成汽车刹不住车，或刹车距离变长的情况出现。所以说，低速行驶加上保持安全的行车距离，能有效降低汽车追尾发生。

 

 

 

　　3. 远离大型卡车

　　无论是市区还是高速驾驶，牢记要远离大型货车卡车，特别是近些雨雾天气，更加需要注意谨记。大型卡车的车速如果行驶到80km/h以上，刹车距离非常长，甚至很难刹停车。这种情况稍不注意，必然造成被大型卡车追尾的情况发生。因此说，远离大型卡车是雨雾天气特别需要牢记的用车技巧。

 

 

 

　　4. 不超速驾驶

　　无论是日常用车，还是雨雾天气驾车，都需牢记不能超速驾驶。而雨雾天气用车会更加显现超速驾驶的危害性，雨雾天气下超速驾驶好比在刀刃上跳舞，危险性极高。如果有超速驾驶的行为，建议开车从此杜绝此类情况。