1、武汉大通汽车出租有限公司关于AXN976出租车故意绕道投诉问题的回复:经与反映人联系，调查如下：一.7月9日00:42乘坐AXN976的出租车,从花园道星巴克去往东方海棠花园,投诉司机绕路,平时花费23元,此次花费43元.男司机，请核实处理。二.办理过程：经查：2020-07-09 0:42左右，副班驾驶员王帮明驾驶AXN976出租车司机表示对目的地不熟，错过转弯的路口，导致路线错误延长，到达目的地乘客提出异议后又没有和乘客有效沟通；且没有按照导航最近线路收车费21元；还是按照绕路后计价器打表收取43元；超出最近线路公里数204%。该情况已和乘客电话联系核实。三.调查结果：经调查核实：当事驾驶员有责，投诉成立。处理如下：1、记入诚信记录档案，2、罚款500元，3、停运三天并退还多出的车费20元。四.回访情况：公司已于2020-07-13 15:30电话回复投诉人处理结果。对回复表示满意。经办人：王毅

 

　　上面是乘客投诉，司机被处罚的处理结果。请各位司机师傅一定要重视规范营运服务，不要违规经营，同时也请各位主班告知你们的副班机动班司机师傅们行车要导航按最近线路行车营运，避免因为种种其他原因造成绕路事实，引起乘客投诉。

 

 

 

　　2、乘车测评，乘客反映2020-07-20晚上8点左右，乘坐大通公司的AXV825到佛祖岭刘芳西镇，平常50多一点的打车费今天多了20多块。

起点：武汉站   目的地：佛祖岭刘芳西镇

导航线路

 

 

 

司机没有导航，又不熟悉线路，在行程后半段才开始使用导航送乘客到达目的地，乘客下车给与差评。

 

 

 

    造成绕路原因：乘客上车时已经明确表示目的地，司机凭印象不开导航行车，到三环线武黄立交再问乘客为时已晚，造成绕路后果，引起乘客差评。（按照管理条例本应该停运七天，但经过调查，乘客当时告诉司机错误路线提示，所以酌情停运一天）

司机思想认识

 

 

 

处罚单据

 

 

 

停运图片

 

 

 

    现在部分司机在营运中普片存在一个思想误区：认为只要是乘客指路，不管对不对，哪怕明明知道线路是错误的，绕远了，自己也按照乘客指的路行车。那么如果这样极易产生投诉或者是差评议，得不偿失。  

    正确规范营运方式：乘客拦车—安全靠边停车在乘客上车后请扫健康绿码问清楚乘客目的地—按照乘客提供的目的地开导航选择最近的线路并得到乘客确认开始行车—安全送达乘客到目的地—乘客付费后将打表发票交给乘客提醒乘客带好随身物品，有条件时请乘客对自己的服务给与好的评议。

 

 

 

夏季行车安全注意事项

 

　　1、经常检查轮胎气压 

　　随着气温及路面的温度逐步升高，高速或者长途行驶，胎压很容易上升，引发爆胎。为了安全，请您经常停车降压。 

 

　　2、行车时要格外小心 

　　天热时，人们喜欢打伞遮阳，而为了遮住阳光，伞的高度一般都比较低，挡住持伞人的视线。因此司机在行车特别是超车、拐弯时，一定要格外小心。 

 

　　3、切忌穿拖鞋驾车 

　　夏日里女性朋友喜欢穿拖鞋，既好看，又方便凉快，有的甚至穿着拖鞋开车。 

　　其实这种做法很危险，发生紧急情况的时候，如果踩油门或刹车时拖鞋不跟脚，很有可能因此延误刹车时机，造成交通事故。 

 

　　4、不宜使用气体打火机 

　　盛夏热浪滚滚，有些司机有抽烟解乏的习惯。点燃香烟后一般也会顺手把气体打火机放在仪表台上。这样做非常危险。一次性使用的气体打火机，其盛装液态气体的塑料容器，在40摄氏度以上时，气体会受热膨胀。塑料壳体会因受热而发生爆炸。虽然气体打火机的爆炸威力不大，但在车内和一些油料、易燃物等放在一起时，一旦发生爆炸，很容易引起火灾，后果不堪设想。所以，在炎热的夏季，司机不宜使用气体打火机，再说，行车时抽烟也是不允许的。 

 

　　5、不宜长时间开空调 

　　发动机怠速运转时，汽油燃烧不完全，会产生一氧化碳。一般装有空调器的车辆，密封性能较好。绝大多数人在这种环境中待几个小时就会有头晕、倦怠的感觉，记忆力也会减退。同时，车内人员呼出大量二氧化碳，使车内氧气急剧减少。 

　　所以，应适当调节空调工作状态，或每隔一段时间打开车窗透透气。 

 

　　6、不宜戴颜色太深的墨镜 

　　墨镜的暗色能延迟眼睛把影像送往大脑的时间，这种视觉延迟又造成速度感觉失真，使戴墨镜的司机作出错误判断。有研究表明，颜色过深的墨镜会把司机对紧急情况的反应时间延长100毫秒，增加2(2米的急刹车距离。 

 

　　7、切忌疲劳驾驶、开赌气车 

　　夏日温度高，体力消耗大，尤其是中午，容易疲劳、打瞌睡。因此，要保持足够的睡眠时间，保证精力充沛。行车中如果感到困倦，应及时停车，适当休息一会儿，待头脑清醒后再继续开车。 

　　此外，天气炎热还会引起心情烦躁。因此，车主朋友千万不要开赌气车，应时刻保持冷静心态，遵守交通规则。 

 

　　8、谨防自燃 

　　每年夏天都会发生几起汽车自燃事故。所以，出行前一定要检查一下车辆的高、低压线路是否短路或老化，插头是否松动，蓄电池是否处在正常工作状态，油路是否有漏油等。另外，气体打火机等易燃易爆物品也应及时清理。有必要在车内配备灭火器并熟练掌握操作方法以防意外。此外，向保险公司投保自燃损失险也是一个好办法。 

 

　　9、不宜暴食冷饮 

　　夏季天热，司机出汗较多，常感到心烦口渴，往往想吃冷饮。但有的人一吃就很多，这样暴饮对身体是没有好处的。因为司机驾车时，大部分血液会流到紧张活动的肌肉里去，以供应足够的养料和运走废物，这样，使得胃肠道血液供应暂时减少。此时，如果大量摄入冰淇淋等冷饮，就会造成胃肠道血管的突然收缩，使血流减少，常常引起生理功能紊乱，影响人体对食物的消化，造成肚子痛、腹泻等消化道疾病。 

　　那么，夏天行车应该怎样消暑解渴呢,专家指出，夏季喝冷饮不如喝热茶。喝热茶可使毛细血管扩张、汗孔洞开、汗腺舒张、排汗畅快，有益于散发体内热量，而且茶叶中的茶碱还具有利尿作用，排尿增多，也可带走一部分热量 。