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（图为公司李副总经理（中）和督查队上路检查车辆）
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推行承包经营，健全管理体系 建立产权清晰、权责明确、管理科学的现代企业制度，是长治久安、共创品牌的根基。 在市客管处提出的“承包经营是出租车行业稳定发展的必然要求和趋势”，以及规范企业经营行为的指导下，公司从04年初起萎缩买断模式，推行车辆产权与经营使用权“两权归一”的公司化管理格局，“三个渐变”地走承包之路。 渐变驾驶员一次性付款购车，为公司承担更新车辆的投资风险。至06年底，车辆承包率达到86%。 渐变驾驶员与公司间仅有经济和民事关系，为经济和劳动关系并举。 公司为800余位驾驶员办理养老、医疗、工伤、失业和生育等“五险合一”的社会保险，与200余位驾驶员协议在其原单位保留社保待遇，消除了后顾之忧。 渐变可多次转包车辆为不允许转包，或只能转为双班经营，以遏制高价转包，稳定市场秩序。 为适应“驾驶员是企业员工”的承包模式，公司推行准入，退出机制，对新驾驶员进行面试、笔试、政审、体检、上岗培训、把住入门关。对在岗驾驶员进行规范服务、安全行车、维护车辆和信守合同的量化评分考核，作为评优、续聘、解聘的重要依据，努力建设职业化的驾驶员队伍。 在“车辆产权属企业“的格局下，公司实施了“统一保养车辆，强制修复车况，集中整改隐患，考评安全成效，兑现安全奖罚”的安全技术保障机制。促使摆正安全与效益的辩证关系。走承包之路、走品牌之路的整体工作思路，鞭策着公司完善质量控制体系；管理规章体系；执行评价体系；信息网络体系；事故预防体系；以及班组管理体系。建立了50余种管理办法类；近30种专项规定类；上10种程序记录类的规章制度。进入了有章可循、立章必依、违章必究、查必有果的良性循环轨道，迈向了标本兼治、长效管理、稳定有序的新台阶。
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亲情管理服务，构建和谐大通 大通努力实行人性化、亲情化的管理服务，以诚感人、以情动人、以人为本地调动员工们爱岗敬业的积极性。 管理人员履行职责时，对驾驶员承诺“首问接待制”；调处事故“限时办事制”；缺办证照“倒查责任制”；以及带头使用十字文明用语，谢绝驾驶员回报钱物酬劳等。 从经济上关照驾驶员。在更新IC卡计价器；改造双燃料出租车；定制工作装；清洗更换车椅座套等硬件改观中，不收驾驶员一分钱。对车辆二级保养、整修车身油漆、清洗空调管道等优惠收费。07年月均补贴二保费用3万余元。 从生活上关爱驾驶员。对驾驶员婚嫁、重病、直系亲属住院或逝世以及发生灾祸时，进行“四必访”。摸底调查驾驶员的家庭状况，07年9月份，为五位困难驾驶员子女上大学共资助14000元。同时，盛夏酷暑在站点送饮料，新春佳节赠送礼品，并举办趣味体育、球类运动、歌咏才艺比赛，丰富业余文化生活。 从管理上关心驾驶员。推行《机动副班管理办法》；建立九个车辆保养点，2个公共刷卡、更换椅套服务点；开辟大通车停车候客点；无偿提供法律援助；发放《阳光联系卡》，实行“零距离”的管理服务。 从政治上关怀驾驶员。在驾驶员中培养发展刘银海等三位新党员。吸纳江勇、吴世平等13位驾驶员代表为公司民主议政委员。组建46个驾驶员班组开展活动。组织评议对公司管理服务的满意率。在网站上设“总经理信箱”，鼓励员工参政议政。公司将为驾驶员办实事列入每年的主要工作目标，言诺有信，增强了驾驶员的归属感和公司的亲和力。
（图为公司财务总监刘宗敏将助学金送到贫困出租车司机及子女手中）
大通历经的五年，是塑造一流品牌，创建文明行业的五年；是培育一流队伍，构建和谐企业的五年；是巩固承包经营、完善管理体系的五年。 一份耕耘，一份收获。大通品牌之路，诠释着创新，体验着争先，领略着春华秋实。但差距尚存，任重道远。公司将珍惜取得的湖北省交通系统文明示范窗口的荣誉，努力成为全国服务业文明示范窗口。 (责任编辑：admin) |
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