车牌号：AXN798
　　乘车线路：黄陂区武汉客厅-----金银潭村
　　乘客投诉内容：2015年8月13日下午14点43分我在黄陂区武汉客厅拦乘了一辆车牌号为鄂AXN798的出租车，准备去里面的村子，却遭到该出租车司机拒载，请政府协调处理。
　　分析：当时司机是不想进金银潭村子里面，乘客也说很多司机不愿意进去，因为里面不好走，乘客说每次自己回去的时候，自己都不敢说是要去金银潭村，司机当时在公交车站，乘客拦车说要司机调头，司机说这里不能调头，乘客说前面可以调头，然后乘客就下车了。
　　调查内容：目的地是金潭村，乘客将车拦停后，坐进车内说了目的地，司机说那个村子拐不进去。
　　违章认定性质：拒载
　　总公司纠正措施：找理由不带乘客拒载，处罚500，批评教育。