车牌号:AX0G70 乘车线路:汉口火车站——汉阳华润中央公寓 乘客投诉内容:拒载,问了目的地。 司机经过:2015-05-29 19:20分在汉口火车站对面的路口拉了一位乘客,乘客上车说到桥口,当车开到博物馆门口时,我问乘客去桥口那个位置,乘客说去桥口月湖桥对面的汉阳华润中央公寓,当时就跟乘客说去不了,叫乘客再换一辆车。 调查内容:录音中,在这投诉的乘客之前还有一位乘客说到汉口某地方,该司机说回答乘客说自己是武昌的车子,但是经过调查公司得知这个车就是汉口的车子,自己家也住在汉口,投诉的乘客是第二个乘客,乘客上了车说到桥口,然后又改目的地,当班司机听乘客改了目的地后说去不了,司机说当时要早点回去。 分析:当时即使乘客上了车说错了目的地或者更改目的地,司机都要按乘客的意愿行驶,不能说换了目的地就不去,既然载了乘客,就应该把乘客圆满、安全、便捷的送到目的地。 违章认定性质:拒载 总公司纠正措施:批评教育、写整改措施、处罚500 (责任编辑:admin) |