■短片回放
    火车站等窗口地带的管理问题，已连续多次被电视问政曝光。但火车站前的兔子拉客、的士拒载、黑的载客等现象，一直以来没有得到有效治理。
    短片记录下了督察员走访汉口站、武昌站、武汉站及其他汽车站等窗口地带看到的一系列乱象。从武汉站打车到东湖梨园，20多元的距离，黑的司机在讲价之初居然昧着良心说：“我没有给你开高，100元钱。开高有什么用呢，做生意都是诚心来的。”其无耻之态，令人作呕。

　　■问政现场
    对于火车站前的兔子问题，江汉区委书记李强说，童话里的兔子很可爱，现实中的兔子有危害。一是扰乱公共秩序，二是带来安全隐患。“兔子”问题由来已久，为何屡禁不绝？只因旅客多，有需求，“兔子”趋之若鹜。江岸区委书记蔡杰则反思：管理者与被管理者是否存在利益链？
    那么，针对四年前就承诺解决的站前的士拒载问题，为何今天依然涛声依旧？
    洪山区委副书记、区长陈新垓说，一直在加大打击力度，今年上半年已经打击了黑车30多台。下一步，将从政策和规律方面，找到行之有效的办法。
    武昌区委书记王立坦承，火车站这个问题确实是城市管理中的一个难题，也确实没有管好。火车站存在管理执法不到位、协调不到位、服务能力不到位的问题。“没管好，还是我们无能。没管好，还是我们的责任。”他在现场邀请专家和市民对这一问题支招，并予以监督。

　　■专家点评
    武汉市社会科学院研究员黄红云：“窗口”地带的管理，长效机制是把权利下放到对应的职能部门，但是问政的时候问的是官员，而不是下面的人。如果把责任都归到书记区长、一些部门的主要领导人头上，如果在绩效考核的时候，一票否决动真格，不要靠他自己填报，自己检查，自己打分，可能这个机制才能落实。

　　■问政语录
    童话里的兔子很可爱，现实中的兔子有危害。
    ——面对短片曝光的汉口火车站前兔子猖獗问题，江汉区委书记李强在回应中如此说道。
    没管好，还是我们无能。没管好，还是我们的责任。
    ——电视问政再度曝光武昌火车站黑车等问题，对此武昌区委书记王立坦率承认管理没到位。