楚天金报讯 金报讯（记者张吉晴）“被拒载投诉后，还被告知获得了200元奖励。”昨日，一名武汉网友在微信发布消息称，自己在乘坐出租车时被拒载后拨打了投诉电话，没想到不久后就接到了反馈电话，称由于他投诉情况属实可获200元奖励。这让该网友高兴坏了，遂将消息发布到了微信朋友圈。那么，投诉出租车服务属实，真有奖励吗？
　　昨日，记者拨通了12345市长热线求证。热线员告诉记者，目前还没有接到有关投诉（出租车服务）和奖励挂钩的相关规定。随后，记者又致电武汉市客管处。对方回应：“现在并没有投诉和现金奖励挂钩的规定。”该处相关负责人解释：现行的投诉机制是，市民在乘坐出租车过程中出现司机绕路、拒载等行为，将要求司机全数退还乘客费用，但是并无现金奖励。
　　那么，奖给网友的这200元钱到底是哪里来的呢？记者联系上了网友吴先生，他告诉记者，他是通过12345热线电话投诉后接到反馈电话的，对方称：出租车公司证实了吴先生投诉拒载的情况属实，公司决定奖励吴先生200元，可以在一个星期内领取。
　　武汉市客管处就此回应：出租车公司奖励市民，属于个别公司的行为。该处提醒市民：目前武汉并没有统一规定投诉出租车服务会有奖励，但市民的投诉会影响出租车司机的从业资格证考核。武汉出租车管理“新规”规定，出租汽车驾驶员1年内如果有拒载乘客、载客绕道、强行拉客、未经乘客允许另载他人、不使用计价器、无正当理由中途终止服务等6种行为的，其中任一行为达到2次，或者发生1次但影响恶劣的，都将被吊销从业资格证。欢迎乘客对出租车服务进行监督，行业投诉电话：12328。