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日本:服务好 星闪耀

时间:2011-01-31 11:05来源:城市交通 作者:城市交通 点击:

  日本的出租汽车凭借其机动灵活的特性,在日本交通运输中占据重要地位。日本出租汽车分为公司经营和个体经营两种,其中以公司经营为主。据统计,日本全国共有出租汽车司机45万人(公司出租汽车司机40万人,个人出租汽车司机5万人),以中老年人为主。据日本出租汽车协会统计,出租汽车从业人员平均年龄为55.6岁,其中60岁以上者占司机总数约35%。

  第三方来监管

  日本出租汽车行业主管部门是国土交通省,其制定和颁布的《出租汽车业务正当化特别措施法》是日本出租汽车运营的唯一指导性法规。

  根据该法,出租汽车登记、管理、培训和考试等有关事务由第三方机构执行。此外,这些机构还负责优秀驾驶员认定、出租汽车公司评级等。如在东京,经国土交通省认可成立的“财团法人东京出租汽车中心”和“东京旅客乘用车协会”等机构,负责对东京地区出租汽车行业进行全面指导、规范和监管等工作。

  专门的驾驶许可证

  在日本考取出租汽车司机资格,有年龄、身体条件、驾驶经验以及品行等多方面的要求。公司出租汽车司机需至少有3年以上驾驶经验,因而其最低年龄为21岁。个体出租汽车司机的申请条件更加严格,需年龄在35岁至65岁之间,至少从事10年职业驾驶,连续3年以驾驶出租汽车为业,近5年内未触犯刑法,无交通肇事记录且未受吊扣驾照处分等。

  在日本,要想成为一名出租汽车司机,除需要拥有普通驾照外,还要考取专门的出租汽车驾驶许可证。出租汽车司机资格考试分为两个阶段。第一阶段的理论考试(交通法规测验以及地理知识测试)和驾驶技能考试合格后,颁发临时许可证,凭临时许可证进行出租汽车道路实际驾驶培训,最后再通过第二阶段的道路实操考试后,取得出租汽车驾驶许可证。

  星级评定制度

  为向广大乘客提供优秀出租汽车司机信息,并提供安全、舒适的乘坐环境,东京出租汽车中心自1995年4月起开展了针对法人企业、公司出租汽车司机及个体出租汽车司机的等级评定和授星工作。

  出租汽车公司等级(Taxi Ranking)分为AA级、A级、B级和C级4个级别,主要根据其出租汽车司机的服务态度、拒载、多收车资以及交通事故率、交通规则遵守状况等项目综合评定。获得AA级、A级,由出租汽车中心通过网站和媒体向社会公布。企业可以自主决定在车辆指定位置粘贴等级标志,供乘坐者参考。

  对公司出租汽车司机的等级评定分为“10年表彰、20年表彰和30年表彰”3种。获得相应等级将颁发优秀证书,并分别加注“一、二和三颗星”星形标记。一颗星代表10年优秀表彰,要求有10年从业经历,并且无违反出租汽车管理的各项法律法规,近3年内未发生责任交通事故,服务质量能成为其他司机典范。三颗星的要求最高,要求有30年职业从业经历,近7年内未发生责任交通事故等。

  对个体出租汽车司机的星级评定工作则由日本个体出租汽车协会从2000年开始组织。个体司机可将星形标志印在许可证上,也可在车辆顶灯上做出标志。

(责任编辑:admin)
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